Hur kan vi hjälpa dig?

Varför tog handlaren ut en avgift för kortbetalningen?

Handlare kan ta ut ytterligare avgifter genom att tillämpa:

1. Tilläggsavgifter

2. Valutaväxlingsavgifter

1. Vad är en tilläggsavgift för handlare?

Handlare kan ta ut en tilläggsavgift om du väljer att betala med kort. Det är handlaren som själv bestämmer denna avgift.

Till exempel, om du betalar 10 £ (brittiska pund) i en butik, kan handlaren ta ut 0,5 £ i avgift utöver det, så att du blir debiterad totalt 10,5 £.

2. Varför blev jag debiterad för min kortbetalning i en annan valuta och varför behövde jag betala extra för det?

Det kan innebära att två valutaväxlingar har skett:

– av handlaren

– av Revolut

  • Valutaväxling av handlaren

När du handlar i utlandet eller från en internationell webbplats kan handlaren ge dig alternativet att betala i din ”hemvaluta” snarare än i valutan i landet där handlaren är (”lokal valuta”). Om du godkänner valutaväxlingen tillämpar handlaren en egen växlingskurs och debiterar extra. Det här är även känt som dynamisk valutakonvertering (”DCC”).

För att undvika ofördelaktiga växlingskurser från handlaren rekommenderar vi att du väljer att bli debiterad i den lokala valutan och vägrar låta handlaren utföra valutaväxlingen. Välj brittiska pund (GBP) i Storbritannien eller på engelska webbplatser, amerikansk dollar (USD) i USA eller på amerikanska webbplatser osv.

Till exempel kan du försöka betala 10 £ (brittiska pund) i en butik i Storbritannien och se att handlaren föreslår att du konverterar beloppet till USD på betalningsskärmen.

– Om du godkänner konverteringen kan handlaren tillämpa en ofördelaktig växlingskurs och ta ut en extra avgift, till exempel 15 $.

– Om du inte godkänner konverteringen debiterar handlaren dig 10 £.

Ha i åtanke att handlaren kan tillämpa tilläggsavgifter utöver sina valutaväxlingsavgifter. Om vi använder föregående exempel och handlaren tillämpar 0,5 £ i tilläggsavgift, blir du debiterad 10,5 £ utan valutaväxling eller 16 $ om handlaren konverterar 10,5 £ från brittiskt pund till amerikansk dollar med en ofördelaktig växlingskurs.

  • Valutaväxling av Revolut

Handlaren berättar för oss hur mycket vi ska debitera ditt konto.

Om du inte har tillräckligt med pengar på ditt konto i den valuta du väljer för kortbetalningen, växlar Revolut valutan. Ha i åtanke att om detta händer kan vi debitera dig en valutaväxlingsavgift om du har överskridit din månadsgräns för valutaväxling i ditt Revolut-paket. I sådana fall kan du se avgiften i avsnittet Avgifter på sidan med transaktionsinformation i Revolut-appen.

  • Några exempel:

– Ingen konvertering: Du försöker betala 10 £ (brittiska pund) i en bankomat i Storbritannien. På betalningsskärmen ser du att handlaren föreslår att du konverterar beloppet till USD. Du nekar valutaväxlingen och handlaren ber Revolut att debitera dig 10 £. Om du har tillräckligt med brittiska pund på ditt Revolut-konto utför Revolut ingen valutaväxling och du blir enbart debiterad 10 £.

– Dubbel konvertering: Du försöker betala 10 £ (brittiska pund) i en butik i Storbritannien. Handlaren föreslår att du konverterar beloppet till USD och du godkänner valutaväxlingen (vilket du inte borde göra). Handlaren tillämpar en ofördelaktig växlingskurs för valutaväxlingen och ber Revolut att debitera dig 15 $. Om du inte har nog med USD på ditt Revolut-konto, men har tillräckligt med brittiska pund, behöver Revolut växla 15 $ till brittiska pund, och debitera dig 11 £ efter att ha utfört valutaväxlingen. På grund av den ofördelaktiga växlingskursen betalar du fortfarande mer än förväntat.

Överlag rekommenderar vi att du väljer att göra kortbetalningar i den lokala valutan och neka valutaväxlingar som handlaren utför. Revolut växlar valutan enbart om du inte har tillräckligt mycket av den valutan. I sådana fall använder Revolut ofta en mer fördelaktig växlingskurs. Läs mer om växlingskurser som Revolut tillämpar i artikeln Vilken växlingskurs får jag?.

Ha i åtanke att tilläggsavgiften och växlingskursen som handlare tillämpar är uppskattningar baserat på information som vi får från dem.

Relaterade artiklar