Hur kan vi hjälpa dig?

Varför har min kortbetalning avvisats?

Några av de vanligaste orsakerna till att ditt Revolut-kort blir avvisat är att du har otillräckliga medel, angett fel kortuppgifter (PIN-kod, utgångsdatum eller CVC-kod), överskridit din valda månatliga utgiftsgräns eller att du har stängt av vissa betalningstyper (magnetremsa, kontaktlösa betalningar) i dina säkerhetsinställningar. En annan orsak kan vara att du inte har använt ditt chip och PIN när de fanns tillgängliga på handlarens terminal.

Gå till avsnittet Kort i appen eller på webbplatsen för att kontrollera dina kortuppgifter, ta bort blockeringen av PIN/CVC-koder efter att du har slagit in koden fel tre gånger samt kontrollera att ditt kort inte är spärrat, utgånget eller anmält som borttappat eller stulet. Om du får tillbaka ditt borttappade eller stulna kort kan du länka det till ditt Revolut-konto igen i appen.

Om transaktionen avvisades men ditt Revolut-konto debiterades ska du fylla i vårt återbetalningsformulär online, för att vi ska kunna hjälpa dig. Vänta sju dagar innan du lämnar in formuläret om transaktionen inte är slutförd. Pengarna bör vara tillbaka på ditt konto innan dess.

Observera att den här processen kan ta upp till 50 dagar eftersom vi är skyldiga att ge handlaren tid att svara.

Relaterade artiklar