Hur kan vi hjälpa dig?

Jag känner inte igen en kortbetalning

Ibland kan det hända att namnet på handlaren som visas på din faktura inte liknar deras verkliga varumärke. Du kan dubbelkolla detta först med en snabb Google-sökning.

Om du har betalat med en POS-terminal offline (t.ex. på en flygplats eller bensinstation) kan det ibland ta några dagar eller till och med veckor innan dessa transaktioner visas i ditt saldo.

Spärra ditt kort omedelbart via appen om du är orolig för att ditt kort har äventyrats. Detta förhindrar fler obehöriga betalningar. Om du tror att ditt kort kan ha använts i ett bedrägeri ska du fylla i vårt återbetalningsformulär online för att vi ska kunna hjälpa till med problemet.

Om ditt kort har kommit bort eller blivit stulet ska du spärra kortet genast och rapportera kortet som borttappat eller stulet via appen eller på webbplatsenför att förhindra fler obehöriga betalningar. För att bestrida transaktioner som gjorts medan kortet var borttappat eller stulet ska du kontakta den lokala polisen och få en rapport innan du fyller i vårt återbetalningsformulär online. Vi kräver polisrapporten för att slutföra återbetalningsprocessen.

Relaterade artiklar