Hur kan vi hjälpa dig?

Jag har debiterats flera gånger för samma transaktion

Om en dubbel kortbetalning nekades men ändå visas som väntande i Revolut-appen bör pengarna återbetalas till ditt konto automatiskt inom 7 dagar.

Om en dubbel kortbetalning visas som genomförd i Revolut-appen ska du kontakta handlaren för att få en av betalningarna återbetald.

Vissa restauranger, särskilt i USA, kan godkänna en betalning på förhand och sedan kan det se ut som om de debiterar dig för ytterligare en betalning. Detta kan hända om du betalar en restaurangnota och sedan lägger till dricks.

En restaurang kan till exempel först förhandsgodkänna ditt Revolut-kort med kostnaden för hela notan: låt oss säga 40 $. Om du sedan lägger till dricks kan en andra betalning på 47,50 $ dyka upp på ditt konto. Om detta sker kommer handlaren att avbryta förhandsgodkännandet eller det upphör att gälla. Detta kan ta upp till 15 dagar och ditt konto kommer att krediteras för eventuella dubbla debiteringar.

Om en dubbel kortbetalning dyker upp som fullbordad i Revolut-appen och handlaren vägrar att hjälpa dig ska du fylla i vårt återbetalningsformulär online.

Relaterade artiklar