Hur kan vi hjälpa dig?

Återbetalningen visas inte på mitt kontoutdrag

När du har begärt en återbetalning från en handlare tar det vanligtvis 15 dagar eller mer innan pengarna återbetalas och vi uppdaterar ditt kontoutdrag så fort pengarna har kommit in på ditt Revolut-konto. Om pengarna inte har kommit efter 15 dagar ska du kontakta handlaren direkt för att få en uppdatering.

Vi har tyvärr inte möjlighet att genomföra återbetalningen direkt till ditt företag eller ge dig en uppdatering från en specifik handlare.

Om du inte har fått en återbetalning som handlaren har lovat ska du kontakta handlaren innan du fyller i vårt återbetalningsformulär online för att vi ska kunna hjälpa dig samt. Vi behöver ditt köpbevis och bevis på ditt försök att lösa problemet med handlaren för att slutföra återbetalningsprocessen.

Observera att den här processen kan ta upp till 50 dagar eftersom vi är skyldiga att ge handlaren tid att svara.

Relaterade artiklar