Hur kan vi hjälpa dig?

Min påfyllning misslyckades men återbetalningen kom inte till avsändarens konto

De vanligaste orsakerna till att din påfyllning via kort har återställts finns här.

Återbetalningstiden kan variera beroende på valutan och den mottagande banken. Förseningar kan bero på olika orsaker. Till exempel kan den mottagande banken fortfarande bearbeta betalningen. Vissa banker är långsammare än andra och kan behöva längre tid på sig för att verkställa återbetalningar.

Om du vill påskynda processen kan du kontakta dem direkt och visa upp ditt kvitto för kortpåfyllningen. Du kan dock vara trygg i att pengarna är säkra.

Du kan se de genomsnittliga bearbetningstiderna för återbetalningar av misslyckade påfyllningar nedan:

  • Påfyllning av europeisk valuta (skickas till ditt SWIFT-konto):

Exempel: påfyllning av PLN från en bank i Polen, påfyllning av CHF från en bank i Schweiz

Återbetalning tar normalt mellan en och två arbetsdagar.

  • Påfyllning av EUR (skickat till ditt lokala EUR-konto):

Återbetalning tar normalt mellan en och två arbetsdagar.

  • Påfyllning av AUD (till lokalt AUD-konto):

Återbetalningstiden kan variera, men i de flesta fallen får du tillbaka pengarna till det ursprungliga kontot inom tio arbetsdagar.

  • Påfyllning av BGN:

Återbetalning tar normalt mellan sex och nio arbetsdagar.

  • Påfyllning av RON (till lokalt RON-konto):

Återbetalning tar normalt mellan två och tre arbetsdagar.

  • Påfyllning av SAR:

Återbetalning tar normalt mellan en och två arbetsdagar.

  • Påfyllning av THB:

Återbetalning tar normalt mellan fyra och åtta arbetsdagar.

  • Påfyllning av USD (till lokalt USD-konto):

Återbetalning tar normalt upp till fem arbetsdagar.

  • Påfyllning av USD (till SWIFT-konto):

Från banker i Sydamerika till Östasien:

Återbetalning tar normalt mellan fyra och sex arbetsdagar.

Från banker i andra länder:

Återbetalning tar normalt mellan en och två arbetsdagar.

Dessvärre kan vi inte alltid uppge orsaken till en återbetalning direkt, men när återbetalningen är slutförd kan du se orsaken under transaktionen i Revolut-appen. Du får också e-postuppdateringar om dina misslyckade påfyllningar.

Relaterade artiklar