Vi är här för att hjälpa till

Hjälpcenter

Det snabbaste sättet att få svar på dina frågor är genom vårt hjälpcenter. Där hittar du våra vanliga frågor och svar. För allt annat kan du kontakta oss via chatten i appen. Vi hjälper gärna till!

Livesupport via chatten i appen

Om du behöver prata med en handläggare är det bästa sättet att kontakta oss via chatten i appen. Tryck på din profil (cirkelikonen i det övre vänstra hörnet) > Välj Hjälp > Välj Få mer hjälp och kontakta oss.

Jag har förlorat åtkomst till mitt konto/kort

Följ dessa steg om du har förlorat åtkomsten till ditt konto och behöver akut skydd: 1. När du loggar in trycker du på Jag har förlorat tillgången till mitt telefonnummer 2. Tryck på Glömt lösenord? så ger vi dig åtkomst till ditt konto via chatten i appen. Kontakta oss på support@revolut.com om du fortfarande inte kan komma åt ditt konto och din chatt. Om du behöver spärra ditt kort kan du ringa vår automatiska telefonlinje: +37052143608 (avgifter kan tillkomma). Revolut ringer dig aldrig om ditt personliga konto utan att först meddela dig via chatten i appen. Detta nummer kan inte ansluta dig till en mänsklig agent eller ringa utgående samtal.

Jag har inte tillgång till mitt telefonnummer eller Revolut-appen

  • Ange ditt telefonnummer > Välj alternativet Glömt lösenord? > Ange din e-postadress > Följ resten av skärmarna för att ladda upp din selfie och ditt id, och automatiskt hämta dina inloggningsuppgifter, eller delta i en anonym chatt.
  • Välj alternativet Glömt telefonnummer? > Välj Jag kommer inte ihåg mitt gamla nummer > Ange din e-postadress > Ange ditt lösenord > Följ resten av skärmarna för att ladda upp din selfie och ditt id och automatiskt hämta dina inloggningsuppgifter, eller delta i en anonym chatt.
  • Ange ditt telefonnummer > Välj alternativet Glömt lösenord? > Ta en verifieringsselfie > Ladda upp ditt id. Om din selfie och ditt id känns igen uppmanas du att ändra din information i appen, annars öppnas en anonym chatt.

Jag har upptäckt misstänkt aktivitet med mitt konto

Vanliga frågor och svar

  • Du kan använda ditt Revolut-konto för att ta emot överföringar från andra bankkonton. Du hittar dina uppgifter för lokala överföringar och SWIFT-överföringar (internationella) för varje tillgänglig valuta i avsnittet Kontouppgifter i Revolut-appen.
  • Precis som på ett vanligt konto uppdateras saldot på ditt Revolut-konto så snart en överföring har nått kontot. Revolut kan inte skynda på överföringar, men om överföringen fortfarande är inom tidsramarna når den dig troligtvis snart. Hur lång tid det tar för överföringen att komma fram beror främst på dess ursprung.
  • Revoluts privatlån och kreditkortsprodukter är under utveckling och tyvärr kan vi inte erbjuda dem till alla kunder än. Men du kan vara säker på att vi jobbar hårt för att göra båda produkterna tillgängliga för fler kunder.
  • Se din PIN-kod: Gå till kortikonen i det övre högra hörnet i appen > tryck på relevant kort och tryck på PIN-kod & säkerhet > Välj Visa PIN-kod.
  • För att få belöningen måste den inbjudna personen slutföra alla nödvändiga steg innan kampanjens slutdatum. För att du ska få belöningen måste de: registrera sig, verifiera sin identitet, fylla på pengar, beställa ett fysiskt Revolut-kort och göra tre köp med sitt virtuella eller fysiska kort. Följ deras status genom att Gå till din profil > Bjud in vänner > och välj den inbjudna personen under avsnittet Inbjudna.
  • Vilka länder som du kan ändra din adress till beror på din Revolut-enhet. Du kan bara ändra adressen till länder som tillhör samma enhet som kontot är registrerat med.
  • Hos Revolut kan du välja mellan flera olika metoder för att lägga till pengar på kontot: banköverföring, kort, Apple Pay eller Google Pay, pengar från andra Revolut-kunder, länkade konton, direktinsättningar och tidig lön.
  • För att överföra någon av de över 30 fiatvalutor som stöds till ett bankkonto, tryck på Överför (knappen med två pilar längst ned på skärmen) → + Ny → Lägg till en bankmottagare. Du blir ombedd att lägga till banköverföringsuppgifterna för antingen en individ eller ett företag om du betalar till ett företag.

Vill du dela dina tankar?

Skicka gärna din feedback till feedback@revolut.com. Din åsikt är viktig för oss och vi läser alla meddelanden.

Jag har en fråga om media/partnerskap

Besök sidan Nyheter och media