Hur kan vi hjälpa dig?

Jag vill bestrida en direktbetalning som dragits från mitt konto. Vad har jag för alternativ?

Processen för tvister är olika beroende på om det gäller en direktbetalning i GBP eller EUR.

Om du vill bestrida en transaktion för EUR har du rätt att begära en omedelbar återbetalning inom 8 veckor från datumet då ditt konto debiterades. Om medgivandet kopplat till direktbetalningen inte godkändes av dig kan du begära en återbetalning upp till 13 månader efter datumet då ditt konto debiterades. Du kan göra detta genom att kontakta vårt supportteam.

För GBP gäller att du kontaktar vår företagssupport och förklarar för dem vad som hänt. Om ditt konto debiterades felaktigt, kan du vara behörig att få återbetalning enligt garantin i UK-direktbetalningssystemet.

I vilket fall som helst ska du berätta för oss så snart som möjligt.

Relaterade artiklar