Hur kan vi hjälpa dig?

Återbetalningen visas inte på mitt kontoutdrag

När du har begärt en återbetalning från en handlare tar det vanligtvis 15 dagar eller mer för pengarna att återbetalas och vi uppdaterar ditt kontoutdrag så fort pengarna har nått ditt Revolut-konto. Om pengarna inte har kommit efter 15 dagar ska du kontakta handlaren direkt för att få en uppdatering.

Tyvärr har vi inte möjlighet att skicka återbetalningen direkt till ditt företag eller förse dig med uppdateringar från en specifik handlare. Men om du väntar på en återbetalning från din första kortbetalning och inte har fått pengarna inom den förväntade tidsramen och har en återbetalningsbekräftelse kan du kontakta våra agenter som gladeligen hjälper till!

Se till att ha återbetalningsbekräftelsen tillgänglig innan du kontaktar våra agenter, och kom ihåg att när vårt reklamationsteam har tagit upp din reklamation kan det ta upp till 45 dagar för MasterCard-transaktioner att slutgiltigt behandlas.

Relaterade artiklar