Revolut a phishingové podvody

Síce sa hovorí, že napodobňovanie je tou najúprimnejšou lichôtkou, ale je neprijateľné, aby sa zločinci vydávali za pracovníkov Revolutu s cieľom získať údaje o vašich účtoch. Naša 15-miliónová komunita používateľov Revolutu však našťastie podvodníkov rýchlo rozpozná a spoločne zabraňujeme viac podvodvom oveľa rýchlejšie, než kedykoľvek predtým.

Na tejto stránke nájdete prehľad opatrení, ktoré sme v Revolute zaviedli, aby sme vás ochránili pred phishingovými podvodmi a inými formami manipulácie a krádeže, ako aj informácie o tom, čo môžete robiť, aby ste sa ochránili sami.

Čo je to phishing?

Ako v prípade väčšiny online podvodov, výrazom phishing sa označuje snaha zločincov získať prístup k vášmu účtu prostredníctvom klamstiev, podvodov a manipulácie. Väčšinou sa vydávajú za legitímnych zamestnancov Revolutu, pričom sa môžu tváriť ako členovia nášho tímu podpory. Niektorí tvrdia, že pracujú pre overenú partnerskú agentúru, a ďalší, verte či nie, sa vydávajú za automatizovaných četbotov.

Cieľom phishingového podvodu je vylákať od vás údaje o vašom účte vrátane hesla, PIN kódu, čísla karty a tak ďalej. Podvodníci vás takmer vždy oslovia nevyžiadanou správou, pričom budú tvrdiť, že sa vyskytol problém s vaším účtom. To my nikdy neurobíme.

Ako sa chrániť

V časti nižšie rozoberáme niektoré opatrenia, vďaka ktorým budete v bezpečí – ale aj vy zohrávate dôležitú úlohu. Nižšie uvádzame najdôležitejšie veci, na ktoré nesmiete zabúdať.

  • Pracovníci Revolutu – dokonca ani tí v čete podpory v aplikácii – vás nikdy nepožiadajú o PIN do aplikácie, PIN karty ani žiadne heslá. Ak ktokoľvek bude tvrdiť, že pracuje pre Revolut, a požiada vás o ktorýkoľvek z týchto údajov, urobte snímku obrazovky a ihneď tento prípad nahláste cez čet v aplikácii.
  • O podrobnostiach o vašom účte budeme s vami komunikovať iba cez našu špecializovanú četovú podporu v aplikácii. Ak budete komunikovať s členom tímu e-mailom, táto komunikácia sa nadviaže cez četovú podporu.
  • Vždy používajte najaktuálnejšiu verziu aplikácie (stiahnite si ju cez obchody Apple App Store alebo Google Play).
  • Revolut neposkytuje podporu pre účty prostredníctvom sociálnych médií ani cez žiadne partnerské agentúry. Ak kontaktujete niekoho (alebo vás kontaktuje niekto), kto tvrdí, že je pracovníkom Revolutu, mimo aplikácie, je to podvod.

Ako vás chránime

V Revolute máme niekoľko tímov, ktoré sa špecializujú na udržiavanie vášho účtu v bezpečí. Nižšie uvádzame niekoľko vecí, ktoré robíme, aby sme vás ochránili pred phishingovými útokmi. Vy nám pri tom môžete pomôcť.

  • Overovanie odtlačkom prsta – Revolut vám poskytuje možnosť prihlásiť sa do účtu pomocou vášho odtlačku prsta. Je to odporúčaný spôsob, ako zamedziť nepovolaným osobám prístup do vášho účtu po fyzickej stránke.
  • Prispôsobiteľné funkcie – môžete sa rozhodnúť vypnúť niektoré funkcie svojej Revolut karty a obmedziť tak riziko podvodu. Ide napríklad o vypnutie platieb v internetových obchodoch, výberov hotovosti v bankomatoch, bezkontaktných platieb či platieb magnetickým prúžkom.
  • Jednorazové virtuálne karty – okrem fyzických kariet si môžete do účtu pridať jednorazové virtuálne karty. Tieto karty sa dajú použiť na online platby iba raz, potom sa zničia a ich čísla sa nahradia novými. Ich použitie viac ako raz preto nie je možné.
  • Systém boja proti podvodom Sherlock – tento systém používame na upozorňovanie na podvodnú aktivitu v reálnom čase, vďaka čomu môžeme konať rýchlo.
  • 3D Secure – ak uskutočníte isté platby v internetových obchodoch (podľa uváženia predajcu), dostanete upozornenie od Revolutu so žiadosťou o prihlásenie sa do vášho účtu a overenie danej platby.

Žiadny bezpečnostný systém nie je neustále 100 % spoľahlivý, preto je dôležité, aby sme sa všetci – to znamená vy a my všetci v Revolute – mali na pozore, aby sme sa dokázali ochrániť.

Postupujte podľa rád na tejto stránke a budete mať väčšiu šancu vyhnúť sa podvodníkom. Zároveň skontrolujte, či máte nainštalovanú najnovšiu verziu aplikácie Revolut.