S čím vám pomôžeme?

Prečo mi bol zrušený výber hotovosti?

Najčastejšie sa to stáva preto, že máte nedostatok prostriedkov, zadali ste nesprávny PIN kód karty, prekročili ste mesačný stanovený limit na výdavky alebo ste omylom svoju kartu dočasne zablokovali.

V aplikácii prejdite do časti Karty a pozrite si PIN kód, odblokujte ho, ak ste ho 3-krát zadali nesprávne, a skontrolujte, či karta nebola dočasne zablokovaná, nevypršala jej platnosť alebo nebola nahlásená ako stratená alebo ukradnutá. Stratená alebo ukradnutá karta sa dá v prípade nájdenia znova prepojiť s účtom Revolut v aplikácii.

Ak bol váš výber zamietnutý, no z vášho účtu Revolut sa odpočítal, vyplňte náš online formulár na vrátenie peňazí a náš tím vám pomôže. Ak je transakcia rozpracovaná, pred odoslaním formulára počkajte sedem dní od dátumu transakcie. Po uplynutí tohto času by sa peniaze mali pripočítať späť k vášmu dostupnému zostatku.

Upozorňujeme, že tento proces môže trvať až 50 dní, keďže musíme poskytnúť obchodníkovi čas na odpoveď.

Súvisiace články