S čím vám pomôžeme?

Prečo mi bol zrušený výber hotovosti?

Medzi najčastejšie dôvody zamietnutia výberu patria tieto:

  • nedostatok prostriedkov,
  • nesprávne zadaný PIN,
  • prekročenie mesačného limitu na výdavky,
  • omylom dočasne zablokovaná karta.

V aplikácii prejdite do časti Karty a pozrite si PIN kód, odblokujte ho, ak ste ho trikrát zadali nesprávne, a skontrolujte, či karta nebola dočasne zablokovaná, nevypršala jej platnosť alebo nebola nahlásená ako stratená či ukradnutá.

Ak bol váš výber zamietnutý, no z vášho účtu Revolut sa odpočítal, vyplňte náš online formulár na vrátenie peňazí. Ak je transakcia rozpracovaná, pred odoslaním formulára počkajte 8 dní od dátumu transakcie. Po uplynutí tohto času by sa peniaze mali pripočítať späť k vášmu dostupnému zostatku.

Upozorňujeme, že tento proces môže trvať až 50 dní, keďže musíme poskytnúť obchodníkovi čas na odpoveď.

Súvisiace články