S čím vám pomôžeme?

Nedostal/-a som hotovosť v správnej výške

Bankomaty môžu mať niekedy problém vydať vám správnu sumu peňazí, pričom z karty sa vám daná suma stiahne.

Ak sa nesprávne stiahnutá suma v aplikácii Revolut zobrazuje ako rozpracovaná, po 8 dňoch sa automaticky stornuje a vy nemusíte robiť nič.

Ak sa zobrazuje ako hotová, najprv kontaktujte banku zodpovednú za príslušný bankomat (ak je to možné) a vysvetlite svoju situáciu. Ak s vami banka nespolupracuje alebo vám neodpovedá, vyplňte online formulár na vrátenie peňazí, aby sme mohli platbu vyžiadať od prevádzkovateľa bankomatu. Upozorňujeme, že proces vrátenia peňazí predstavuje poslednú možnosť na získanie peňazí a môže chvíľu trvať, kým spoločnosť Visa alebo Mastercard vynesie svoje rozhodnutie (ďalšie informácie o tomto procese nájdete tu).

Súvisiace články