S čím vám pomôžeme?

Neprišla mi karta

V prípade štandardného doručenia karty prejdite na kartu Karty a výberom príslušnej karty si zobrazte odhadovaný dátum doručenia.

V prípade prioritného doručenia budete môcť sledovať aktuálnu polohu karty. Jednoducho prejdite na kartu Karty a výberom príslušnej karty si zobrazte informácie o sledovaní.

Ak odhadovaný dátum doručenia prešiel a karta vám stále nedorazila, zistite, či ju vo vašom mene neprijal niekto iný (napríklad sused alebo člen rodiny).

Ak aj naďalej nemôžete svoju kartu nájsť, v aplikácii si môžete bezplatne objednať náhradnú kartu. Prejdite na kartu Karty a vyberte nedoručenú kartu. Kliknite na položku Sledovať doručenie a následne kliknite na tlačidlo Znova objednať. Dôkladne skontrolujte správnosť adresy doručenia náhradnej karty.

Súvisiace články