S čím vám pomôžeme?

Nefungujú mi bezkontaktné platby

Ak bola vaša bezkontaktná platba zamietnutá, uistite sa, že:

  • Karta pred uskutočnením bezkontaktnej platby už bola použitá s čipom a PIN kódom.
    Ak ste nikdy neplatili v predajni alebo ak ste práve dostali novú kartu Revolut, na aktivovanie funkcie bezkontaktných platieb musíte najprv uskutočniť platbu pomocou čipu a PIN kódu.
  • V nastaveniach zabezpečenia karty sú povolené bezkontaktné platby.
    Výberom možnosti PIN a zabezpečenie môžete skontrolovať, či sú pre konkrétnu kartu povolené bezkontaktné platby.
  • Limit bezkontaktných platieb pre túto kartu nie je potrebné obnoviť.
    Ak platíte v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru a už dávnejšie ste neplatili s použitím čipu a PIN kódu, možno ste prekročili limit bezkontaktných platieb.
    Obnoviť ho môžete tak, že prejdete na položky PIN a zabezpečenie -> Obnovenie limitu bezkontaktných platieb alebo uskutočníte transakciu pomocou čipu a PIN kódu. Potom budete môcť platiť bezkontaktne, až kým nebude potrebné opäť obnoviť limit.
  • Bezkontaktná platba funguje na iných termináloch.
    Skontrolujte, či terminál, na ktorom platíte, podporuje bezkontaktné platby. Zamietnutie platby môže spôsobiť tiež problém s pripojením.

Ak je vaša fyzická karta poškodená alebo opotrebovaná, môžete si objednať náhradnú kartu. Odhadovaný dátum doručenia vám dáme vedieť ihneď po objednaní novej karty.

Súvisiace články