S čím vám pomôžeme?

Nefunguje mi fyzická karta

Prosíme skontrolujte:

  • či ste si kartu náhodou dočasne nezablokovali. Skontrolovať to môžete v aplikácii na karte Karty.
  • či nemáte aktivované nastavenia zabezpečenia, ktoré blokujú transakcie.
  • či ste správne zadali všetky detaily karty (PIN a CVC kód a dátum vypršania platnosti). Ak ste nesprávne údaje zadali viac ako 3-krát, budete musieť kartu odblokovať.

Ak je vaša fyzická karta poškodená alebo opotrebovaná, môžete si objednať náhradnú kartu. Môže sa za to účtovať malý poplatok a odhadovaný dátum doručenia vám dáme vedieť okamžite po potvrdení objednávky.

Súvisiace články