S čím vám pomôžeme?

Moja karta bola zneužitá

Ak sa domnievate, že vaša karta bola zneužitá, okamžite ju dočasne zablokujte. Dočasné zablokovanie karty:

  • Prejdite na kartu Karty v aplikácii alebo na našej webovej stránke
  • Nájdite svoju kartu a vyberte položku Dočasne zablokovať kartu

Ak si stále myslíte, že vaša karta bola zneužitá, vyplňte náš formulár na vrátenie peňazí, aby sme vám mohli pomôcť daný problém vyriešiť. Ak ste už boli na polícii spísať zápisnicu, môže to pomôcť daný proces urýchliť. Upozorňujeme, že proces vrátenia peňazí predstavuje poslednú možnosť na získanie peňazí a môže chvíľu trvať, kým spoločnosť Visa alebo Mastercard vynesie svoje rozhodnutie (ďalšie informácie o tomto procese nájdete tu)

Náhradnú kartu si budete môcť objednať ihneď a pri platení sa vám zobrazí odhadovaný dátum jej doručenia.

Súvisiace články