S čím vám pomôžeme?

Moja bezkontaktná platba kartou nefunguje.

Prejdite na neúspešnú transakciu v aplikácii, kde nájdete presnejšie informácie o bezkontaktnej platbe. Bezkontaktné platby môžu byť vo všeobecnosti zrušené z týchto dôvodov:

  • Karta nebola pred uskutočnením bezkontaktnej platby aktivovaná pomocou čipu a PIN kódu.

Ak ste ešte neplatili v predajni kartou, na aktivovanie funkcie bezkontaktných platieb musíte najprv uskutočniť platbu pomocou čipu a PIN kódu.

  • Možnosť bezkontaktných platieb je v nastaveniach zabezpečenia karty zakázaná.

To, či sú pre ňu bezkontaktné platby zakázané, môžete v prípade požadovanej karty skontrolovať výberom možnosti PIN a zabezpečenie.

  • Prekročili ste limit bezkontaktných platieb.

Obnoviť ho môžete tak, že v prípade požadovanej karty prejdete na možnosti PIN a zabezpečenie -> Obnovenie limitu bezkontaktných platieb, prípadne zaplatíte kartou pomocou čipu a PIN kódu. Potom budete môcť platiť bezkontaktne, až kým nebude potrebné opäť obnoviť limit.

  • Terminál nepodporuje bezkontaktné platby.

Skontrolujte, či terminál, na ktorom platíte, podporuje bezkontaktné platby. Zrušenie platby môže spôsobiť tiež problém s pripojením.

Ak je vaša fyzická karta poškodená alebo opotrebovaná, môžete si objednať náhradnú kartu. Odhadovaný dátum doručenia sa vám zobrazí pri platení.

Súvisiace články