S čím vám pomôžeme?

K objednávke mi nedošlo sledovacie číslo

V prípade štandardného doručenia neposkytujeme sledovanie karty v reálnom čase. Namiesto neho ponúkame odhadovaný dátum doručenia. Zákazníci s programom Premium alebo Metal a osoby, ktoré si zaplatili za prioritné doručenie, dostanú sledovacie číslo po odoslaní karty.

Zobrazenie sledovacieho čísla alebo stavu doručenia:

  • Prejdite na kartu Karty.
  • Nájdite svoju kartu a vyberte položku Sledovať doručenie.

Vo výnimočných prípadoch sa môže stať, že sa vám sledovacie číslo nezobrazí ani po odoslaní karty. Počkajte ešte jeden pracovný deň, kým sa informácie aktualizujú, pretože mohlo dôjsť k oneskoreniu pri spracovaní vašich informácií o sledovaní.


Ak ste si objednali kartu podľa pokynov v e-maile od nás, vaša náhradná plastová karta bude zaslaná štandardným doručením. Bohužiaľ, pre štandardné doručenie nie je k dispozícii žiadne sledovacie číslo.

Nebojte sa, naše štandardné doručenie trvá približne 5 až 8 pracovných dní v závislosti od zvolenej krajiny doručenia a vaša existujúca karta bude fungovať až do dátumu uvedeného v e-maile, ktorý ste dostali.

Súvisiace články