S čím vám pomôžeme?

Čo mám urobiť, ak sa moja karta stratila alebo bola ukradnutá?

Kartu okamžite dočasne zablokujte v aplikácii na karte Karty alebo na našej webovej stránke a potom vyberte možnosť Nahlásiť stratu alebo krádež. Ochránite tak svoje peniaze a ihneď si budete môcť objednať náhradnú kartu. Odhadovaný dátum jej doručenia vám dáme vedieť po zadaní objednávky, pričom sa môže účtovať malý poplatok.

Kartu môžete zablokovať aj zavolaním na číslo +44 20 3322 8352.

Ak sa domnievate, že ste sa stali obeťou podvodu, vyplňte náš online formulár na vrátenie peňazí a my sa o to postaráme. Budeme od vás potrebovať kópiu policajného hlásenia vrátane referenčného čísla, vášho mena a opisu udalosti, aby sme mohli danú situáciu prešetriť. Ak ste z krajiny, kde sa vaša karta stratila alebo bola ukradnutá, už odišli, incident oznámte miestnym orgánom.

Súvisiace články