S čím vám pomôžeme?

Čo mám urobiť, ak sa moja karta stratila alebo bola ukradnutá?

Ak ste kartu stratili alebo vám ju ukradli, chráňte svoje peniaze a dočasne ju zablokujte podľa krokov uvedených nižšie.

  • Prejdite na kartu Karty v aplikácii alebo na našej webovej stránke.
  • Nájdite svoju kartu a vyberte položku Dočasne zablokovať kartu.
  • Následne vyberte možnosť Nahlásiť stratu alebo krádež.

Okamžite si budete môcť objednať náhradnú kartu. V objednávke karty sa uplatní zľava a odhadovaný dátum doručenia sa zobrazí po jej zadaní.

Kartu môžete zablokovať aj zavolaním na číslo +370 5 214 3608.

Ak sa domnievate, že vaša karta mohla byť zneužitá, vyplňte náš online formulár na vrátenie peňazí. Upozorňujeme, že proces vrátenia peňazí predstavuje poslednú možnosť na získanie peňazí a môže chvíľu trvať, kým spoločnosť Visa alebo Mastercard vynesie svoje rozhodnutie (ďalšie informácie o tomto procese nájdete tu).

Súvisiace články