S čím vám pomôžeme?

Transakcia sa mi zaúčtovala viackrát

Ak bola duplicitná platba kartou zrušená, no v aplikácii Revolut sa stále zobrazuje ako rozpracovaná, peniaze sa vám automaticky vrátia na účet v priebehu 7 dní.

Ak sa duplicitná platba kartou v aplikácii Revolut zobrazuje ako dokončená, požiadajte obchodníka o refundáciu duplicitných platieb.

Niektoré reštaurácie, najmä tie v USA, môžu platbu predbežne autorizovať, čo na účte vyzerá tak, akoby zaúčtovali aj druhú platbu. To sa môže stať, ak v reštaurácii zaplatíte účet a potom pridáte prepitné.

Príklad: Reštaurácia vám najskôr predbežne autorizuje kartu Revolut za celý účet vo výške napríklad 40 $. Ak potom pridáte prepitné, na účte sa vám môže zobraziť druhá platba vo výške 47,50 $. Ak sa tak stane, obchodník predbežnú autorizáciu zruší alebo jej platnosť vyprší. Vrátenie prostriedkov za duplicitné platby na účet môže trvať až 15 dní.

Ak sa duplicitná platba kartou v aplikácii Revolut zobrazuje ako dokončená a obchodník vám s tým odmietol pomôcť, vyplňte náš online formulár na vrátenie peňazí.

Súvisiace články