S čím vám pomôžeme?

Platba bola odmietnutá bezpečnostným systémom

Využívame automatizovaný bezpečnostný systém na predchádzanie podvodným kartovým transakciám, ktorý automaticky zamietne transakciu a zároveň zablokuje kartu.

Nemusíte sa však ničoho obávať, váš účet ďalej funguje normálne. Dôjde iba k dočasnému zablokovaniu karty, aby ste platbu mohli dodatočne autorizovať.

Ak si všimnete, že vaša platba bola zamietnutá z bezpečnostných dôvodov a karta je zablokovaná, jednoducho danú platbu nájdite v zozname transakcií a potvrďte ju. Keď stlačíte tlačidlo a potvrdíte, že platbu spoznávate, vaša karta sa automaticky odblokuje a budúce transakcie na účet daného obchodníka by náš systém už nemal zamietať.

Ak však vyberiete možnosť, že platbu nespoznávate, vaša karta bude zrušená a všetky budúce transakcie na účet daného obchodníka by mali byť zamietnuté.

Ak bola vaša karta zrušená omylom, chybným kliknutím alebo ste platbu rozpoznali neskôr, vyplňte tento formulár, aby ju naši pracovníci mohli znova aktivovať.

Súvisiace články