S čím vám pomôžeme?

Nezobrazuje sa zrušená platba na zozname transakcií?

Ak bola platba odmietnutá, ale neodrazila sa v histórii transakcií, znamená to, že nebola odmietnutá na strane nášho spracovateľa platby. Inými slovami, obchodník nám neposlal žiadosť o peniaze. Môže to byť spôsobené problémami s pripojením alebo starým terminálom.

V takýchto prípadoch sa uistite, že ste povolili príslušné nastavenia zabezpečenia karty v časti PIN a zabezpečenie a že vaša karta nebola omylom dočasne zablokovaná alebo nahlásená ako stratená alebo ukradnutá.

Ak problém pretrváva, skúste platbu uskutočniť iným spôsobom. Namiesto bezkontaktných platieb vyskúšajte čip a PIN kód alebo vyskúšajte službu Google/Apple Pay. Môžete tiež použiť inú kartu Revolut alebo vytvoriť novú virtuálnu kartu. To všetko vám môže pomôcť zistiť, či ide o problém s konkrétnou kartou alebo s obchodníkom.

Ak problém pretrváva, vyplňte formulár nižšie.

Súvisiace články