S čím vám pomôžeme?

Čo je oneskorená transakcia?

Ak obchodník nemôže na spracovanie platby vytvoriť aktívne pripojenie (napríklad v platobnom termináli v lietadle alebo v automate na lístky v metre), môže transakciu uložiť a spracovať ju neskôr, takže sa vám v aplikácii ukáže až o niekoľko dní. To sa môže stať aj po automatickom vrátení transakcie.

Oneskorené transakcie nie je možné zamietnuť, takže ak nejakú prijmete a nemáte dostatok prostriedkov na jej pokrytie, váš zostatok môže klesnúť pod nulu.

Ak prijmete jednu z takýchto transakcií, skúste si najskôr spomenúť, či ste danú platbu uskutočnili. Ak túto platbu kartou stále nespoznávate, vyplňte náš online formulár na vrátenie peňazí, aby sme vám mohli pomôcť daný problém vyriešiť. Upozorňujeme, že proces vrátenia peňazí predstavuje poslednú možnosť na získanie peňazí a môže chvíľu trvať, kým spoločnosť Visa alebo Mastercard vynesie svoje rozhodnutie (ďalšie informácie o tomto procese nájdete tu).

Súvisiace články