S čím vám pomôžeme?

Ako môžem upraviť rezerváciu?

  • Pravidlá zrušenia ubytovania & Pravidlá úpravy rezervácie ubytovania

V pravidlách zrušenia rezervácie ubytovania sa stanovuje, čo sa stane, ak svoju rezerváciu zrušíte alebo upravíte. Pravidlá zrušenia rezervácie ubytovania si môžete pozrieť pri výbere ubytovania ešte pred jeho rezerváciou. Po potvrdení rezervácie tieto informácie nájdete v časti Revolut Pobyty –> Moje rezervácie.

  • Zmena dátumov rezervácie

Ak chcete zmeniť dátumy rezervácie, odporúčaným (a najrýchlejším) spôsobom je zrušenie existujúcej rezervácie a jej opätovné vytvorenie v aplikácii. Dátumy rezervácie môžete zmeniť tiež tak, že prejdete do časti Revolut Pobyty -> Moje rezervácie, ťuknete na položku Správa rezervácie a potom kliknete na položku Zmeniť dátumy. Zobrazí sa formulár, kde uvediete podrobnosti o zmene, ktorú chcete urobiť, a spustí sa čet s naším tímom zákazníckej podpory, ktorý vám vysvetlí finančné dôsledky zmeny a spracuje ju.

  • Zmena informácií o hosťovi v rámci rezervácie

Informácie o hosťovi v rámci rezervácie môžete zmeniť tak, že vyplníte formulár nachádzajúci sa pod touto otázkou, čím spustíte čet s naším tímom zákazníckej podpory, ktorý danú zmenu spracuje. Rovnako tak môžete spustiť nový čet v aplikácii v časti Pomocník, vyplnenie formulára však predstavuje rýchlejšiu možnosť.

Dátumy rezervácie môžete zmeniť tak, že prejdete do časti Revolut Pobyty –> Moje rezervácie, ťuknete na položku Správa rezervácie a potom kliknete na položku Zmeniť informácie o hosťovi.

  • Zmena typu izby v rámci rezervácie

Ak chcete zmeniť typ izby v rámci rezervácie, odporúčaným (a najrýchlejším) spôsobom je zrušenie existujúcej rezervácie a jej opätovné vytvorenie v aplikácii. Typ izby v rámci rezervácie môžete zmeniť aj tak, že vyplníte formulár nachádzajúci sa pod touto otázkou, čím spustíte čet s naším tímom zákazníckej podpory, ktorý danú zmenu spracuje. Rovnako tak môžete spustiť nový čet v aplikácii v časti Pomocník, vyplnenie formulára však predstavuje rýchlejšiu možnosť.

  • Zmena ubytovania v rámci rezervácie

Ak chcete zmeniť ubytovanie v rámci rezervácie, musíte zrušiť existujúcu rezerváciu a vytvoriť novú v aplikácii.

  • Vrátenie peňazí, dodatočné platby a cashback

Podľa toho, ako rezerváciu upravíte, môžete získať vyšší alebo nižší cashback.

Ak sa cena pobytu na základe úpravy rezervácie zníži a vy ste rezerváciu vytvorili s možnosťou "Zaplatiť teraz" (sumu ste pri rezervácií zaplatili) dostanete späť finančný rozdiel a Revolut si vezme späť časť okamžitého cashbacku, ktorý vám bol vyplatený. Ak sa cena pobytu zvýši, budete musieť doplatiť rozdiel a získate dodatočný okamžitý cashback. Pri rezervácií s možnosťou "Zaplatiť v ubytovacom zariadení," pri zmene rezervácie nie je potrebné uplatniť nárok na vrátenie peňazí.

Ďalšie informácie nájdete v našich zmluvných podmienkach pre Pobyty.

Súvisiace články