S čím vám pomôžeme?

Moja karta bola zneužitá

Ak sa domnievate, že vaša karta bola zneužitá, okamžite ju dočasne zablokujte. Dočasné zablokovanie karty:

Ak sa domnievate, že vaša karta mohla byť zneužitá, vyplňte náš online formulár na vrátenie peňazí, aby sme vám mohli pomôcť daný problém vyriešiť.

Formulár na vrátenie peňazí môžete odoslať tak, že v aplikácii prejdete do časti s históriou transakcií, vyberiete transakciu, ktorú chcete nahlásiť, a ťuknete na položku Nahlásiť problém. Následne budete môcť daný formulár odoslať.

Ak ste už boli na polícii spísať zápisnicu, môže to pomôcť daný proces urýchliť. Upozorňujeme, že proces vrátenia peňazí predstavuje poslednú možnosť na získanie peňazí a môže chvíľu trvať, kým spoločnosť Visa alebo Mastercard vynesie svoje rozhodnutie (ďalšie informácie o tomto procese nájdete tu).

Náhradnú kartu si budete môcť objednať ihneď a pri platení sa vám zobrazí odhadovaný dátum jej doručenia.

Súvisiace články