Мы всегда готовы помочь

Справочный центр

Справочный центр — самый быстрый способ получить необходимую информацию. Ознакомьтесь с разделом часто задаваемых вопросов или свяжитесь с нами в чате. Мы будем рады вам помочь!

Служба поддержки в реальном времени в чате приложения

Если вам нужно поговорить с сотрудником, свяжитесь с нами через чат в приложении. Нажмите на профиль (кружок в верхнем углу слева) → выберите «Помощь» → «Свяжитесь с нами».

У меня больше нет доступа к аккаунту/карте

Если у вас больше нет доступа к аккаунту и вам требуется экстренная помощь, выполните следующие действия: 1. При входе нажмите «Утерян доступ к номеру телефона». 2. Нажмите «Забыли пароль?». Мы поможем вам восстановить доступ к аккаунту через чат в приложении. Если вы по-прежнему не можете получить доступ к своему аккаунту и чату, напишите нам по адресу support@revolut.com. Чтобы заблокировать карту, позвоните на нашу автоматическую телефонную линию +37052143608 (может взиматься плата). Revolut никогда не звонит пользователям по поводу личных счетов без предварительного уведомления в чате приложения. Этот номер нельзя использовать для соединения с сотрудником и исходящих звонков.

У меня больше нет доступа к моему номеру телефона или приложению Revolut

  • Укажите свой номер телефона > выберите «Забыли пароль?» > введите адрес эл. почты > следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить селфи и удостоверение личности, а также автоматически получить информацию для входа или доступ к анонимному чату.
  • Выберите «Забыли номер телефона?» > «Я не помню свой старый номер телефона» > укажите адрес эл. почты > введите пароль > следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить селфи и удостоверение личности, а также автоматически получить информацию для входа или доступ к анонимному чату.
  • Укажите свой номер телефона > выберите «Забыли пароль?» > сделайте селфи для верификации > загрузите удостоверение личности. Если селфи и удостоверение будут приняты, вам будет предложено изменить свои данные в приложении, в противном случае вы получите доступ к анонимному чату.

На моем счете замечены подозрительные действия

Часто задаваемые вопросы

  • Вы можете использовать свой счет Revolut для получения переводов с других банковских счетов. В приложении Revolut в разделе «Реквизиты счета» приведены данные для местных и международных (SWIFT) переводов в каждой из поддерживаемых валют.
  • Аналогично обычному банковскому счету, баланс счета Revolut обновляется, как только перевод поступает на счет. Если расчетный срок перевода еще не прошел, но возможности его ускорить нет, скорее всего, вскоре он будет зачислен на ваш счет. Время, необходимое для перевода средств на ваш счет, в основном зависит от места отправки перевода.
  • Потребительские кредиты и кредитные карты Revolut находятся на этапе разработки. К сожалению, пока они доступны не всем нашим пользователям. Однако мы работаем над тем, чтобы этими продуктами могло воспользоваться все больше клиентов.
  • Чтобы посмотреть ПИН-код, в приложении нажмите на значок карты в верхнем правом углу > найдите нужную карту и нажмите «ПИН-код и безопасность» > выберите «Посмотреть ПИН-код».
  • Для получения вознаграждения приглашенный должен выполнить необходимые действия до завершения акции. Чтобы вы получили вознаграждение, приглашенный должен: зарегистрироваться, подтвердить свою личность, пополнить счет, заказать физическую карту Revolut и совершить три покупки с помощью физической или виртуальной карты. Вы можете отслеживать статус их выполнения. Для этого откройте свой профиль > нажмите «Пригласить друзей» > выберите друга в разделе «Приглашения».
  • Список стран, которые можно выбрать, зависит от подразделения Revolut, в котором зарегистрирован ваш аккаунт. Вы можете выбрать новый адрес только в стране, которая обслуживается той же организацией, в которой зарегистрирован ваш аккаунт.
  • В Revolut доступно несколько способов пополнения счета: банковским переводом, картой, через Apple Pay и Google Pay, переводом от других пользователей Revolut, с помощью связанных счетов, прямого зачисления и функции Early Salary.
  • Чтобы перевести на банковский счет любую из поддерживаемых фиатных валют (их более 30), на главной странице нажмите «Переводы» (кнопка с двумя стрелками внизу экрана) → «+ Новый» → «Банк-получатель». Вас попросят указать реквизиты банковского перевода для физического или юридического лица, если вы платите компании.

Что вы думаете?

Ваше мнение очень важно для нас. Если вам есть чем поделиться, напишите нам по адресу feedback@revolut.com. Мы внимательно читаем каждый отзыв.

У меня вопрос относительно СМИ/партнерства

Посетите нашу страницу «Новости и СМИ».