1. De ce sunt importante aceste informații

Acești termeni și condiții guvernează relația dintre dvs. și noi. Se aplică atunci când utilizați aplicația Revolut pentru:- a schimba banii electronici în metale prețioase (și înapoi);

  • a schimba criptomoneda pe care o păstrăm pentru dvs. în metale prețioase (și înapoi); sau
  • a trimite metale prețioase sau a primi metale prețioase de la alți utilizatori Revolut.

Aceste operațiuni se numesc „Servicii pentru metale prețioase”.

Acești termeni și condiții stabilesc și alte lucruri importante pe care trebuie să le cunoașteți.

Acești termeni și condiții, împreună cu Termenii personali, Pagina de comisioane și orice alte documente pe care vi le oferim și care se aplică serviciilor noastre formează un acord legal (contractul) între:- dvs.; și

  • noi, Revolut Ltd.

Dacă există discrepanțe între acești termeni și condiții și Termenii noștri personali, se vor aplica acești termeni și condiții.

Puteți solicita o copie a acestor termeni și condiții prin intermediul aplicației Revolut.

Vă rugăm să citiți cu grijă acești termeni și condiții.

Metalele prețioase nu sunt ca banii electronici din contul dvs. Revolut. Metalele prețioase nu sunt bani electronici, iar serviciile noastre pentru metale prețioase nu sunt reglementate în Regatul Unit de către Financial Conduct Authority.

Fondurile primite de noi în schimbul tranzacțiilor dvs. cu metale prețioase și metalele prețioase pe care le dețineți nu vor fi protejate în conformitate cu Regulamentul din 2011 privind banii electronici (Regatul Unit) sau Reglementările privind serviciile de plată din 2017. Acestea nu vor fi protejate nici de Schema de compensare pentru servicii financiare (Regatul Unit).

Nu oferim consultanță de investiții în legătură cu serviciile noastre de achiziție a metalelor prețioase. Trebuie să vă analizați cu atenție situația personală și riscurile de natură financiară pe care sunteți dispuși să vi le asumați pentru a înțelege dacă ar fi bine să nu cumpărați metale prețioase. Vă recomandăm să discutați cu un consultant financiar.

În cazul în care aveți întrebări despre serviciile pentru metale prețioase, ne puteți contacta în orice moment prin intermediul aplicației Revolut.

Schimb și trimitere

2. Schimbul

Ne puteți ordona să schimbăm banii electronici din contul dvs. Revolut sau criptomoneda pe care o păstrăm pentru dvs., în metale prețioase.

În acest caz, vom respecta procedura de mai jos:

  • ne spuneți câți bani electronici sau criptomonedă doriți să cheltuiți;
  • vă vom anunța cât metal prețios puteți schimba pentru acestea (folosind prețul nostru pe uncie la momentul respectiv);- dacă faceți clic pentru a continua și acceptăm instrucțiunile dvs., vom lua banii electronici sau criptomoneda pe care ne-ați spus că doriți să o cheltuiți din contul dvs. Revolut și o vom schimba în metal prețios;veți vedea imediat cum se actualizează soldurile în bani electronici sau criptomonedă sau în metale prețioase.

Dacă doriți să schimbați metalele prețioase înapoi în bani electronici sau criptomonede, vom face același lucru în sens invers.

Limite

Putem limita cantitatea de metale prețioase pe care o puteți schimba. Vă vom aduce la cunoștință cantitatea în cazul unei limitări înainte de a accepta instrucțiunile dvs.

Refuzul instrucțiunilor

Uneori am putea refuza instrucțiunile dvs. de a schimba metalele prețioase. În acest caz, nu suntem răspunzători pentru eventualele pierderi suferite. Putem refuza instrucțiunile dvs. dacă:- nu putem obține suficiente metale prețioase pe piață;

  • avem un motiv întemeiat pentru a suspecta că instrucțiunile dvs. au fost furnizate în scopuri ilegale (de exemplu, pentru a comite o fraudă); sau- avem motive întemeiate să credem că instrucțiunile dvs. ne-ar putea păta reputația sau ne-ar putea afecta fondul comercial.

Anularea instrucțiunilor dvs.

Nu puteți anula nicio instrucțiune pentru schimbarea metalelor prețioase.

Cum păstrăm metalele prețioase

Când schimbați bani electronici sau criptomonedă în metale prețioase, contul dvs. va fi creditat cu o cantitate corespunzătoare de metale prețioase. Veți avea dreptul să-l transferați unui alt utilizator Revolut și dreptul de a-l schimba înapoi în bani electronici sau criptomonedă.

Metalele prețioase deținute de utilizatorii Revolut în aplicația Revolut sunt susținute de metale prețioase reale pe care le cumpărăm și le păstrăm la o instituție financiară sigură. Relația instituției financiare este cu Revolut. Nu aveți nicio relație juridică nici cu instituția financiară, nici cu altă instituție de la care cumpărăm metalele prețioase, la care le păstrăm sau căreia le vindem.

Revolut nu vă va trimite metale prețioase fizice. În cazul în care doriți să schimbați o parte sau toate metalele prețioase în aplicația Revolut, vă vom credita contul de bani electronici sau criptomonedă cu valoarea corespunzătoare a metalelor prețioase vândute.

În cazul puțin probabil ca Revolut să devină insolvabil, toate deținerile de metale prețioase vor fi vândute, iar veniturile dvs. vor fi creditate în contul dvs. de bani electronici.

4. Transferul sau cheltuirea metalelor prețioase

Transferul de metale prețioase la alți clienți Revolut

Puteți transfera metale prețioase altor clienți Revolut în aplicația Revolut. Când acceptăm instrucțiunile dvs., le vom transfera valoarea relevantă a metalelor prețioase. Nu puteți transfera metale prețioase către persoane care nu sunt clienți Revolut.

Cheltuirea metalelor prețioase

Nu puteți plăti în metale prețioase utilizând Cardul Revolut.

Dacă efectuați o plată utilizând cardul Revolut, iar singurele fonduri pe care le aveți sunt în metale prețioase, fie:

  • schimbăm metalele prețioase înapoi în bani electronici în moneda locală a comerciantului, dacă oferim respectiva monedă; fie- schimbăm metalele prețioase înapoi în moneda dvs. de bază (moneda țării în care locuiți), apoi trimitem fondurile la comerciant.

Cashback

În cazul în care aveți un abonament Revolut care oferă cashback, puteți alege să primiți cashback în metale prețioase. În acest caz, vă vom oferi valoarea echivalentă în metale prețioase a cashback-ului, bazată pe cursul de schimb la momentul respectiv.

Schimb valutar automat

Ne puteți instrui să schimbăm metale prețioase pentru dvs. atunci când rata de schimb atinge un anumit preț.

Vom încerca să schimbăm metalele prețioase în conformitate cu instrucțiunile dvs. Cu toate acestea, nu putem garanta că vom putea cumpăra sau vinde metale prețioase la prețul pe care l-ați stabilit și nu vom avea nicio obligație legală de a face acest lucru.

5. Cum stabilim cursul de schimb

Stabilim cursul de schimb pentru serviciile noastre de achiziție a metalelor prețioase și îl afișăm în aplicația Revolut. Acest curs de schimb include comisionul nostru pentru serviciile pentru metale prețioase. Acest lucru este prezentat în pagina noastră de comisioane. Nu percepem alte comisioane pentru acest serviciu.

Cursul de schimb este variabil și se schimbă în permanență. Puteți vedea oricând cursul de schimb curent în aplicația Revolut.

Cursul de schimb se poate schimba în intervalul cuprins dintre momentul în care ne-ați comunicat că doriți să cumpărați sau să vindeți metale prețioase și momentul în care chiar le cumpărăm sau vindem. Aceasta înseamnă că dacă ne solicitați să cumpărăm metale prețioase, puteți primi mai multe sau mai puține metale prețioase decât vă așteptați, iar dacă ne solicitați să vindem metale prețioase, puteți primi mai mulți sau mai puțini bani electronici decât vă așteptați.

Nu suntem responsabili dacă suferiți pierderi ca urmare a tranzacționării cu metale prețioase.

Toți utilizatorii Standard pot să schimbe în fiecare lună o anumită sumă la acest curs. Suma stabilită depinde de moneda dvs. de bază și apare pe Pagina noastră de comisioane. Utilizatorii Standard care depășesc această limită pentru schimburi plătesc un comision de utilizare rezonabil (pe care clienții Premium și Metal nu îl plătesc).

Riscuri

6. Riscurile metalelor prețioase

Serviciile noastre pentru metale prețioase comportă riscuri însemnate.

  • Cursul de schimb al metalelor prețioase poate crește sau scădea rapid. Evoluția istorică a cursului de schimb nu este un indicator fiabil al prețului viitor.
  • Ar trebui să fiți conștient de riscurile asociate metalelor prețioase înainte de a face orice schimb. Dacă nu sunteți, ar trebui să solicitați consiliere independentă financiară, fiscală sau de altă natură.

Vă vom oferi serviciile de achiziție a metalelor prețioase. Cu toate acestea, dacă utilizați sau nu serviciile respective trebuie să decideți dvs. și nu vă vom oferi consiliere pentru cumpărarea sau vânzarea metalelor prețioase. Nimic din ceea ce facem nu trebuie interpretat ca o afirmație că tranzacționarea metalelor prețioase este o idee bună sau nerecomandată.

Aspecte juridice

7. Taxe

Este posibil să fie necesar să plătiți unele taxe sau costuri pentru serviciile noastre pentru metale prețioase. Nu suntem răspunzători pentru a colecta taxe de la dvs., pentru a face plăți de taxe în numele dvs. sau pentru a furniza rapoarte care au legătură cu taxele.

8. Puteți modifica acești termeni?

Putem modifica acești termeni și condiții, dar vom face aceasta numai din următoarele motive:

  • le facem mai ușor de înțeles sau mai utile pentru dvs.;
  • pentru a reflecta modul în care este coordonată activitatea noastră (de exemplu, dacă se schimbă modul în care este furnizat un sistem sau o tehnologie financiară);- pentru a reflecta cerințele legale sau de reglementare care ni se aplică;
  • pentru a reflecta modificările costurilor de conducere a afacerii noastre; sau
  • întrucât ne modificăm serviciile sau produsele ori introducem unele noi.

Cum vă informăm despre modificări

Dacă adăugăm un nou produs sau serviciu care nu modifică termenii și condițiile existente, s-ar putea să îl adăugăm imediat și să vă informăm înainte să îl utilizați.

Altfel, vă vom transmite o notificare de 30 de zile prin aplicația Revolut înainte să facem orice modificare. Dacă nu vă place modificarea, puteți pune capăt contractului cu noi. În schimb, vom presupune că sunteți mulțumit de modificări dacă nu ne comunicați contrariul înainte de efectuarea acestora.

9. Suntem responsabili dacă ceva nu merge bine cu serviciul dvs. de achiziție a metalelor prețioase?

Vom face tot ce este posibil în mod rezonabil să ne asigurăm că serviciile noastre pentru metale prețioase nu sunt întrerupte, sunt sigure, nu conțin viruși și sunt accesibile la o viteză rezonabilă. Cu toate acestea, nu ne putem lua angajamentul că lucrurile vor sta așa mereu.

Există cazuri în care suspendăm utilizarea serviciilor noastre de achiziție a aurului pentru a putea face schimbări de natură tehnică, adăuga caracteristici noi, a ne asigura că funcționează fără probleme sau a îmbunătăți securitatea acestora. Vom încerca să vă anunțăm în prealabil, deși este posibil să nu reușim să facem acest lucru dacă este o situație de urgență. Totodată, încercăm să limităm orice suspendare astfel încât să dureze cât mai puțin posibil.

Nu vom fi răspunzători pentru pierderile care derivă de aici:

  • dacă serviciile noastre pentru metale prețioase nu sunt disponibile;
  • dacă nu ne achităm de obligațiile în temeiul acestor termeni și condiții din cauza unei cerințe legale sau de reglementare; sau- când s-au produs evenimente neobișnuite sau neașteptate care nu depind de noi.

Vom fi responsabili numai pentru pierderile care pot fi anticipate

Dacă nu ne achităm de obligațiile care decurg din acești termeni și condiții, nu vom fi răspunzători pentru nicio pierdere suferită de dvs. pe care nu am putut-o anticipa în momentul în care ați încheiat acordul cu noi.

Nimic din cele cuprinse în acești termeni și condiții nu ne scutește de răspundere pentru deces sau vătămare corporală care rezultă din neglijența noastră sau din fraudă sau din pretenții și declarații frauduloase.

10. Când ați putea fi responsabil pentru pierderile noastre

ESTE POSIBIL SĂ FIȚI RESPONSABIL FAȚĂ DE NOI PENTRU ANUMITE PIERDERI

Dacă încălcați flagrant acești termeni și condiții, provocându-ne pierderi, se vor aplica următoarele:

  • veți fi responsabil pentru orice pierderi pe care le suferim ca urmare a acțiunii dvs. (vom încerca să limităm pierderile la minimum);- dacă din cauza acțiunilor dvs. pierdem profituri, ați putea fi răspunzător pentru acestea, cu excepția cazului în care aceasta ar însemna să fim compensați de două ori pentru aceeași pierdere; și- Veți fi de asemenea responsabil pentru orice costuri juridice rezonabile care au legătură cu pierderile suferite de către noi.

11. Când încetează acest acord?

După inițierea contractului, acesta nu va fi terminat decât când dvs. sau noi îi punem capăt.

Puteți înceta acordul în orice moment, anunțându-ne prin intermediul aplicației Revolut.

Vom încerca să vă anunțăm cu două luni înainte dacă dorim să încetăm furnizarea serviciilor pentru metale prețioase către dvs. Cu toate acestea, putem înceta imediat acest acord dacă se aplică oricare dintre următoarele:- suspectăm că vă comportați fraudulos;

  • nu ne-ați furnizat informațiile de care avem nevoie sau considerăm că informațiile pe care ni le-ați furnizat sunt incorecte;- ați încălcat acești termeni și condiții în mod regulat sau flagrant și nu ați remediat situația într-un interval rezonabil de timp din momentul în care v-am rugat să faceți acest lucru;- ați decedat;
  • vi s-a declarat falimentul (sau echivalentul);
  • avem motive întemeiate să credem că utilizând serviciile pentru metale prețioase ne-ați putea periclita reputația sau afacerea sau, ca urmare, noi înșine ori serviciile noastre am putea fi afectați în mod negativ; sau- trebuie să facem acest lucru în virtutea legii.

Dacă încetăm acest acord sau nu mai oferim un anumit metal prețios, vom schimba toate metalele prețioase relevante pe care le dețineți în aplicația Revolut înapoi în bani electronici în contul dvs. Revolut, la cursul de schimb de la momentul respectiv. Este posibil să punem capăt și altor contracte cu dvs. Pentru informații suplimentare, puteți discuta cu noi prin intermediul aplicației Revolut sau puteți lua legătura cu noi.

12. Cum se face o reclamație

Dacă nu sunteți mulțumit de serviciile noastre, vom încerca să corectăm situația

  • Vom depune întotdeauna toate eforturile, dar suntem conștienți că uneori lucrurile nu merg bine. Dacă aveți o reclamație, vă rugăm să ne contactați.
  • Cel mai eficient mod de a face o reclamație este de a utiliza acest formular online. Vă vom analiza reclamația și vă vom răspunde prin e-mail.
  • Întrucât serviciile pentru metale prețioase nu sunt reglementate de Financial Conduct Authority, Protecția consumatorului pentru chestiuni financiare din Regatul Unit (Financial Ombudsman ) nu poate fi implicată dacă aveți o reclamație.

13. Câteva aspecte juridice diverse

Contractul nostru cu dvs.

  • Numai dvs. și noi avem drepturi în temeiul contractului.
  • Contractul este personal pentru dvs. și nu puteți transfera niciun drept sau nicio obligație din acesta către nimeni altcineva.

Dreptul nostru de transfer

  • Vom transfera oricare dintre drepturile sau obligațiile dvs. și ale noastre în temeiul contractului numai în cazul în care credem în mod rezonabil că acest lucru nu va avea un efect negativ semnificativ asupra drepturilor dvs. conform acestor termeni și condiții sau dacă trebuie să facem acest lucru pentru a respecta orice cerință legală sau de reglementare. Când transferăm drepturi și obligații, numim acest lucru „novație”. Când transferăm doar drepturi, numim acest lucru „cesiune”.

Se aplică legislația din Anglia

  • Contractul este guvernat de legislația din Anglia și Țara Galilor.

Se aplică versiunea în limba engleză a contractului

  • Dacă acești termeni și condiții se traduc în altă limbă, traducerea are doar rol de referință și se va aplica versiunea în limba engleză.

Dreptul nostru la executarea contractului

  • Dacă ați încălcat contractul dintre dvs. și noi, iar noi nu ne executăm drepturile sau dacă întârziem cu executarea acestora, acest lucru nu ne va împiedica să executăm respectivele drepturi sau orice alte drepturi la o dată ulterioară. Acesta este cazul și dacă avem unele drepturi legale pe care nu le exercităm imediat.

Inițierea de acțiuni juridice împotriva noastră

  • Dacă doriți să inițiați o acțiune juridică împotriva noastră în instanță, tribunalele din Anglia și Țara Galilor vor putea gestiona orice aspect legat de acești termeni și condiții. Dacă locuiți în altă țară, puteți să inițiați alte acțiuni juridice în tribunalele din țara în care locuiți.