România

Contul meu Revolut

1. De ce sunt importante aceste informații

Acest document prezintă termenii și condițiile pentru contul dvs. Revolut de business (contul) și serviciile conexe acestuia. Mai prezintă și alte lucruri importante pe care trebuie să le știți.

Acești termeni și condiții, împreună cu Pagina de comisioane, Politica privind confidențialitatea și orice alți termeni și condiții care se aplică serviciilor noastre formează un acord legal (contractul) între:

  • dumneavoastră, titularul de cont; și
  • noi, Revolut Ltd.

Suntem autorizați să emitem bani electronici de către Autoritatea pentru Conduită Financiară din Regatul Unit în conformitate cu Regulamentul din 2011 privind banii electronici (număr de referință firmă 900562). Numărul de înregistrare al societății noastre este 08804411.

Puteți solicita o copie a acestor termeni și condiții în orice moment, prin intermediul Meniului principal Revolut.

Este important să înțelegeți cum funcționează contul dvs., de aceea, dacă doriți mai multe informații, v-ar putea fi util să citiți Întrebările noastre frecvente. Întrebările frecvente sunt doar cu titlu informativ. Ele nu fac parte din contractul nostru cu dvs.

Dacă doriți să utilizați un cont Revolut în scopuri personale, nu se aplică acești termeni și condiții. Va trebui să citiți Termenii personali.

2. Ce tip de cont este contul meu Revolut?

Contul dvs. Revolut este un cont „virtual”, care vă păstrează banii electronici. Poate păstra bani electronici în mai multe monede diferite în același timp.

3. Cum vă folosiți banii din contul Revolut

După ce aveți în cont bani electronici, veți putea să ne utilizați serviciile. De exemplu, puteți face următoarele:

  • să trimiteți către și să primiți bani de la alte conturi Revolut și conturi non-Revolut;
  • să schimbați bani electronici dintr-o monedă într-alta (numim acest lucru schimb valutar). Monedele disponibile se pot modifica ocazional;
  • să faceți plăți și să retrageți numerar folosind cardul dvs. Revolut;
  • să vedeți informații despre cont și să vă gestionați contul; și
  • să utilizați Open API de la Revolut.

Adăugăm în permanență noi caracteristici și servicii. Vă vom anunța în legătură cu ele prin intermediul Meniului principal Revolut.

Puteți accesa Meniul principal Revolut prin portalul contului de business de pe site-ul nostru web.

4. Pot deschide un cont de business Revolut?

Trebuie să aveți peste 18 ani pentru a deschide un cont Revolut.

Atunci când solicitați deschiderea unui cont, se aplică următoarele:

  • promiteți că aveți autoritate deplină pentru a încheia un contract și a vă achita de obligațiile ce vă revin în cadrul acestuia; și
  • noi sau cineva care acționează în numele nostru vom solicita anumite informații despre dvs., de unde provine suma cu care deschideți contul, persoanele împuternicite de dvs. (după cum se explică mai jos), precum și directorii, partenerii și alte persoane care au un control semnificativ asupra afacerii sau eventualii beneficiari reali. Vă vom cere, de asemenea, să confirmați că orice persoană autorizată are autoritatea de a acționa în numele dvs. și că a fost de acord să respecte prezenții termeni și condiții.

Vă vom acorda acces la contul Revolut și la Meniul principal Revolut numai după ce avem toate informațiile necesare.

Nu puteți deschide mai mult de un cont Revolut sau nu puteți deschide un cont Revolut nou dacă am închis anterior un cont Revolut pe care l-ați deținut. Nu puteți deschide un cont la noi dacă sunteți o organizație caritabilă, politică sau religioasă.

Nu puteți deschide sau deține un cont Revolut dacă desfășurați, într-un fel sau altul, o activitate comercială sau de altă natură care are legătură cu următoarele:

  • servicii matrimoniale și de escortă;
  • pornografie;
  • armament;
  • comerț cu metale, pietre sau obiecte de artă prețioase;
  • gestionarea unei case de licitații;
  • servicii de retragere de numerar;
  • produce chimice și conexe;
  • săli de jocuri video;
  • tranzacționare cu criptomonedă;
  • comerț cu autovehicule rulate;
  • opțiuni binare sau jocuri de noroc;
  • recuperare de creanțe; sau
  • tranzacționare cu garanții bancare de prim rang, obligațiuni, acreditive sau titluri pe termen mediu.

Este posibil să nu vă permitem să deschideți sau să dețineți un cont Revolut dacă desfășurați orice altă activitate comercială sau de altă natură pe care nu o agreăm. Există și posibilitatea să aplicăm restricții, pe care vi le vom comunica înainte de a vă permite să deschideți contul.

Renunțare corporativă

Dacă sunteți o firmă mare (adică o firmă care nu se încadrează în categoria microîntreprinderilor), acceptați faptul că următoarele regulamente din partea 6 a Reglementărilor privind serviciile de plăți 2017 nu se aplică contractului.

  • de la 40 până la 62 inclusiv;
  • 66(1), 67(3), 67(4);
  • 75, 77, 79;
  • 80, 83; și
  • 91, 92 și 94.

5. Diferite planuri Revolut pentru a corespunde nevoilor afacerii dvs.

Întrucât știm că firmele au nevoie de lucruri diferite în funcție de tipul de activitate desfășurată, am creat diferite planuri Revolut care să fie adecvate clienților noștri. Puteți alege planul care corespunde cel mai bine cerințelor afacerii dvs.

Pentru fiecare plan se aplică diferite limite și restricții. Faceți clic aici pentru informații suplimentare despre planuri.

6. Cum obțin informații referitoare la plățile care intră și ies din contul meu?

Puteți verifica toate plățile care intră sau ies din contul dvs. prin intermediul Meniului principal Revolut. Noi nu vom face modificări la informațiile dvs., iar acestea vor fi la dispoziția dvs. prin Meniul principal timp de șase ani după ce vă închideți contul. Dacă trebuie să păstrați informațiile după acest interval, va trebui să le descărcați. Puteți descărca informații din Meniul principal în orice moment.

Vom trimite o notificare pe telefonul mobil sau tableta dvs. ori prin e-mail de fiecare dată când intră sau iese o plată din contul dvs. Puteți dezactiva aceste notificări. În acest caz, trebuie să consultați cu regularitate Meniul principal Revolut pentru informații despre plăți. Este important să știți ce plăți vă intră și vă ies din cont, prin urmare vă recomandăm să nu dezactivați notificările.

Comunicarea cu dumneavoastră

De obicei comunicăm cu dvs. prin intermediul Meniului principal Revolut.

Așa vă vom oferi informații despre cont și vă vom spune despre orice fraudă sau posibilă fraudă legată de contul dvs. Este și modul în care vă spunem dacă există o amenințare de securitate la adresa contului dvs. Asigurați-vă că verificați regulat Meniul principal Revolut pentru aceste informații.

Pentru a vă fi mai ușor să păstrați securitatea contului, descărcați cea mai recentă versiune de software și ultima versiune a Meniului principal imediat ce sunt puse la dispoziție.

Putem de asemenea să comunicăm cu dvs. prin SMS sau e-mail, prin urmare ar trebui să vă verificați regulat mesajele și contul de e-mail.

De obicei comunicăm cu dvs. în limba engleză.

Țineți-ne la curent

Vă rugăm să vă mențineți detaliile actualizate și să ne informați imediat despre modificarea oricăror informații pe care ni le-ați oferit. Dacă descoperim că oricare dintre informațiile dvs. sunt incorecte, le vom actualiza.

Pentru a satisface cerințele legale și de reglementare, noi sau cineva care acționează în numele nostru am putea uneori să solicităm informații suplimentare după cum este necesar (de exemplu, în cazul creșterii cheltuielilor dvs.). Vă rugăm să ne oferiți informațiile repede, pentru a nu exista perioade nefuncționale ale contului dvs. sau ale serviciilor noastre.

7. Meniul principal Revolut

Dvs. gestionați contul și cardurile dvs. Revolut prin Meniul principal Revolut, la care aveți acces numai dvs. și persoanele autorizate în mod corespunzător.

8. Delegarea accesului la contul dvs. și la Meniul principal Revolut

Contractul este obligatoriu pentru dvs., dar puteți autoriza și alte persoane (delegați) să efectueze anumite activități în numele dvs. Există trei categorii de delegați, toți aceștia fiind denumiți în prezentul document persoane autorizate.

  • Administrator de cont. Este, de obicei, persoana care semnează inițial contractul în numele firmei. Această persoană are acces la cont, la Meniul principal Revolut și la Open API-ul nostru (explicat mai jos). De asemenea, poate face plăți folosind cardurile dvs. Revolut (explicate mai jos). Această persoană poate desemna și alți utilizatori autorizați sau deținători de carduri autorizați. De asemenea, poate stabili limite pentru deținătorii de carduri autorizați și utilizatorii autorizați. Administratorul de cont nu poate numi alți administratori de cont.
  • Utilizator autorizat. Orice persoană pe care dvs. sau un administrator de cont o autorizați să facă plăți care intră și ies din contul dvs. (inclusiv cu Cardurile dvs. Revolut), să facă schimburi valutare sau să utilizeze Open API. Acesta poate numi noi utilizatori autorizați.
  • Deținător de card autorizat. Orice persoană care este autorizată exclusiv pentru a utiliza cardurile dvs. Revolut.

Dvs. sau un administrator de cont (după caz) puteți stabili limite privind suma pentru orice:

  • schimb valutar pe care îl poate efectua un administrator de cont sau un utilizator autorizat; și
  • plată pe care un administrator de cont, un utilizator autorizat sau un deținător de card autorizat o poate face cu un card Revolut sau prin Meniul principal Revolut.

Răspundere pentru persoanele autorizate

Vom trata toate instrucțiunile și acțiunile persoanelor autorizate care acționează în limitele autorității lor ca și cum dvs. ați fi dat respectivele instrucțiuni sau ați fi efectuat respectivele acțiuni.

Dvs. vă revine responsabilitatea de a retrage autoritatea pe care ați conferit-o unei persoane autorizate sau de a-i impune limite (de exemplu, dacă persoana respectivă nu mai este un angajat al dvs.).

Persoanele autorizate trebuie să aibă cel puțin 18 ani. Dvs. răspundeți, de asemenea, pentru toate activitățile lor. De exemplu, dacă pierd cardul Revolut sau detaliile de securitate, aveți responsabilitatea de a ne informa în conformitate cu termenii și condițiile de față, deși le-ați putea cere lor să ne informeze.

Cardul dvs. Revolut

Acolo unde termenii și condițiile de față se referă la cardul dvs. Revolut, acestea se aplică tuturor cardurilor Revolut pe care vi le emitem dvs. și persoanelor autorizate.

9. Open API

Open API este o aplicație care vă permite să efectuați anumite activități, cum ar fi configurarea unor plăți automate din cont și afișarea soldului contului. La solicitare și dacă planul dvs. permite, vă vom oferi o cheie API cu care veți putea utiliza Open API.

Faceți clic aici pentru informații suplimentare despre Open API-ul nostru.

10. Ce se întâmplă după ce mi se închide contul?

Vom reține suficienți bani pentru a acoperi orice plăți pe care le-ați aprobat înainte de închiderea contului. De asemenea, ne veți datora în continuare orice bani pe care ni-i datorați cât timp contul era deschis.

Cum obțin acces la banii mei după închiderea contului?

Șase ani după ce contul dvs. a fost închis sau după expirarea cardului dvs. Revolut, veți putea contacta serviciile clienți (la adresa feedback@revolut.com) și să solicitați să vă trimită banii pe care îi ținem încă pentru dvs.

După închiderea contului, puteți să vă retrageți banii numai în moneda țării în care locuiți.

Cum îmi păstrez contul în siguranță

11. Cum sunt protejați banii mei?

Noi nu împrumutăm banii dvs. altora. Atunci când primim o plată pentru contul dvs., sau când adăugați bani în el, noi punem valoarea echivalentă de bani electronici în contul dvs. Apoi, rapid, fie:

  • punem banii în conturile noastre restricționate pe care le avem la bănci mari de nivel global (conturile restricționate sunt separate de banii noștri); fie
  • investim plata în active cu risc scăzut, deținute într-un cont separat la instituții financiare.

Noi numim acest lucru salvgardare.

Salvgardarea ajută la protecția dvs. în cazul în care devenim insolvenți. Reglementările de salvgardare se asigură că, după ce am plătit orice costuri conexe către un administrator sau lichidator, trebuie să vă compensăm din conturile noastre restricționate înainte să plătim orice alte persoane cărora le datorăm bani.

Din păcate, legea nu ne permite să vă plătim dobândă, iar banii din contul dvs. nu sunt acoperiți de schema de compensare pentru servicii financiare (Regatul Unit).

12. Cum vă păstrați în siguranță detaliile de securitate și cardul Revolut

Facem tot ce putem pentru a vă păstra banii în siguranță. Vă rugăm pe dvs. și pe toate persoanele autorizate să faceți la fel, păstrându-vă în siguranță detaliile de securitate și cardul Revolut.

Detaliile de securitate includ numele de utilizator, cheile API (explicate mai jos) și eventualele parole care permit accesul la Meniul principal Revolut.

Nu ar trebui să vă păstrați detaliile de securitate în apropierea cardului Revolut și ar trebui să le deghizați sau să le protejați dacă le notați sau le stocați. Nu vă partajați detaliile de securitate cu nimeni în afară de un furnizor terț de servicii tip open-banking care acționează în conformitate cu cerințele de reglementare.

Vă rugăm să nu partajați cu nimeni propria cheie API. Uneori dvs. și persoanele autorizate de dvs. ați putea ușor să uitați să luați măsurile necesare pentru a vă păstra banii în siguranță. Iată câteva sfaturi:

  • asigurați-vă că închideți Meniul principal Revolut atunci când nu îl folosiți;
  • nu acordați acces la cheia dvs. API niciunei persoane care nu trebuie să aibă acces la ea;
  • nu permiteți stocarea detaliilor dvs. de securitate pe un dispozitiv, cum ar fi un computer sau un telefon mobil;
  • schimbați-vă cu regularitate parola sau PIN-ul pentru cardul Revolut;
  • păstrați în siguranță contul de e-mail și dispozitivul pe care îl folosiți pentru a accesa în siguranță Meniul principal și nu le permiteți altora să le utilizeze;
  • schimbați-vă cu regularitate parola sau PIN-ul pentru cardul Revolut; și
  • păstrați în siguranță contul de e-mail și dispozitivul pe care îl folosiți pentru a accesa Meniul principal și nu le permiteți altora să le utilizeze.
Contactați-ne prin Meniul principal Revolut în cazul în care cardul dvs. Revolut este pierdut sau furat sau în cazul în care cardul sau detaliile dvs. de securitate este posibil să fi fost utilizate fără permisiunea dvs.

Dacă puteți, ar trebui de asemenea să vă blocați cardul Revolut prin intermediul Meniului principal Revolut sau apelând numărul automat de mai jos. Dacă ulterior constatați că nu există niciun risc la adresa securității cardului dvs. Revolut, îl puteți pur și simplu debloca.

Cum ne puteți contacta

Scrieți-ne 4th Floor, 7 Westferry Circus, Londra, E14 4HD, UK
Blocați-vă cardul Revolut +44 (0)203 322 8352
Spuneți-ne despre un card Revolut sau detalii de securitate pierdute sau furate Trimiteți-ne un mesaj prin aplicația Revolut de pe dispozitivul altei persoane.
Trimiteți-ne un mesaj prin rețelele de socializare.
Scrieți-ne la feedback@revolut.com sau formal complaints@revolut.com
Sunați-ne +44 (0)203 322 83 52

13. Oferirea de acces la contul dvs. pentru furnizorii de servicii tip open-banking și furnizori terți

Le puteți permite furnizorilor de servicii tip open-banking și furnizorilor terți să aibă acces la informațiile contului dvs. sau să facă plăți în numele dvs. Va trebui ca acești furnizori să fie autorizați de către un organism de reglementare, precum Autoritatea pentru Conduită Financiară din Regatul Unit. Dacă vă gândiți să folosiți un furnizor de servicii tip open-banking sau un furnizor terț, ar trebui să le solicitați detalii cu privire la autorizarea acestora (dacă au) și să verificați personal acest lucru. (Puteți face acest lucru dacă verificați registrul online al societăților autorizate, ținut de Autoritatea pentru Conduită Financiară din Regatul Unit).

Uneori este posibil să trebuiască să blocăm accesarea contului dvs. de către un furnizor de servicii tip open-banking sau un furnizor terț (de exemplu, dacă avem îngrijorări legate de fraudă, sau dacă nu au autorizarea necesară). Dacă facem acest lucru, vă vom informa în avans sau ulterior, cât mai repede posibil. Vom face acest lucru prin intermediul Meniului principal Revolut sau prin e-mail.

14. Există restricții legate de utilizarea Meniului principal Revolut sau a cardului Revolut?

Vă rugăm să acționați rezonabil și responsabil atunci când utilizați Meniul principal Revolut sau cardul Revolut.

Meniul principal Revolut sau cardul Revolut nu trebuie folosite (direct sau indirect) în următoarele moduri:

  • pentru scopuri ilegale (de exemplu, comiterea de fraude);
  • într-un mod despre care noi considerăm în mod rezonabil că ar putea aduce prejudicii capacității noastre de a ne furniza serviciile;
  • numai pentru a trimite către și primi bani de la un card de credit;
  • pentru orice tranzacții de primire de numerar (de exemplu, primirea unei sume de bani înapoi) cu excepția efectuării de retrageri de la un bancomat;
  • pentru a controla sau utiliza un cont Revolut care nu vă aparține;
  • pentru a da un card Revolut unei persoane care nu este o persoană autorizată;
  • pentru a permite cuiva care nu este o persoană autorizată să aibă acces la contul dvs. sau la Meniul principal Revolut ori să le utilizeze;
  • pentru a abuza, exploata sau ocoli orice restricții de utilizare impuse de către un furnizor de servicii la care este înregistrat cardul dvs. Revolut. De exemplu, trebuie să utilizați un singur card Revolut pentru orice furnizor de servicii care oferă un abonament gratuit sau o perioadă de încercare;
  • pentru a tranzacționa cu valută în scopuri de speculă (adică pentru a profita de orice creștere sau scădere anticipată a valorii monedei) sau pentru a profita de discrepanțele de pe piața valutară; sau
  • să utilizeze serviciile noastre pentru a deține sau a efectua tranzacții cu banii clienților (conform definiției din Ghidul FCA).

Vă rugăm, de asemenea, să ne tratați cu respect, pe noi și personalul nostru de suport - suntem aici să vă ajutăm.

Mutarea banilor

15. Cum să adăugați bani în cont

Vă puteți adăuga bani în cont cu ajutorul unui card de debit sau al unui card de credit înregistrat la noi (noi numim acest lucru cardul dvs. stocat) sau prin transfer bancar. Cardul dvs. stocat trebuie să fie pe numele dvs.

Atunci când adăugați bani prin transfer bancar, trebuie să utilizați detaliile indicate în Meniul principal Revolut. Atunci când primim bani, vă vom adăuga în cont valoarea echivalentă în bani electronici. Asigurați-vă că urmăriți cu atenție instrucțiunile noastre pentru a evita orice întârzieri.

Detaliile contului pe care trebuie să le utilizați pentru a vă adăuga bani în cont vor depinde de moneda banilor pe care îi adăugați. De exemplu, dacă doriți să adăugați bani în lire sterline (£), trebuie să folosiți detaliile pentru „Cont lire sterline” indicate în Meniul principal Revolut.

Dacă utilizați un card stocat sau un cont bancar care este într-o anumită monedă pentru a adăuga bani în contul dvs. în altă monedă, este posibil ca banca sau furnizorul cardului dvs. să vă perceapă un comision.

Găsiți mai multe informații legate de adăugarea banilor în cont dacă accesați Întrebările noastre frecvente.

Alimentare cu un card stocat

O persoană autorizată poate adăuga detaliile unui card stocat la Meniul principal Revolut numai dacă este deținătorul desemnat al cardului respectiv.

Dvs. sau o persoană autorizată puteți anula în orice moment un card stocat prin Meniul principal Revolut sau contactând furnizorul cardului.

Limite de plăți

Uneori s-ar putea să limităm suma pe care o puteți primi în cont sau plăti din contul dvs. sau suma pe care o puteți retrage sau cheltui cu cardul Revolut. Am putea de asemenea să limităm valoarea schimbului valutar pe care îl puteți efectua la un moment dat sau într-o perioadă de timp. La solicitarea dvs., am putea crește limita. Aceste limite se pot modifica din când în când. Informațiile despre aceste limite sunt furnizate în Întrebările noastre frecvente.

16. Transferul banilor între conturi Revolut

Puteți trimite bani către alte conturi Revolut. De asemenea, puteți primi bani din conturi Revolut ale altor persoane. Noi numim acest tip de plăți transferuri instant.

Puteți face un transfer instant către contul altui utilizator Revolut dacă îl selectați din lista de contacte din Meniul principal Revolut și dacă urmați instrucțiunile de pe ecran. Cealaltă persoană va primi transferul imediat.

17. Efectuarea altor tipuri de plăți

Este ușor să trimiteți bani către contul dvs. bancar sau către contul bancar al altei persoane. Puteți face o plată unică sau puteți configura o plată recurentă (ca un ordin de plată). Pur și simplu introduceți în Meniul principal Revolut codul de sortare și numărul de cont (sau, pentru plăți internaționale, BIC-ul și IBAN-ul) al contului către care trimiteți bani și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Utilizarea cardului dumneavoastră Revolut

Atunci când vă folosiți cardul Revolut pentru a face o retragere de la un bancomat sau pentru a face o plată (de exemplu, într-un magazin sau restaurant), noi considerăm plata ca fiind autorizată de către dvs., cu excepția cazului în care:

  • ne informați că banii v-au fost furați din cont; sau
  • considerați că nu am urmat corect instrucțiunile dvs.

Uneori vă putem percepe un comision pentru efectuarea de retrageri. Puteți citi despre aceste comisioane în Pagina noastră de comisioane.

Nu suntem responsabili pentru pierderi în cazul în care plățile sunt returnate într-o altă monedă

Uneori, banii pe care ne-ați solicitat să îi transferăm cuiva nu se plătesc în contul persoanei respective și ne sunt returnați. Dacă a fost nevoie să facem un schimb valutar atunci când am trimis plata, și putem demonstra că am făcut totul corect, atunci când vă returnăm banii, îi vom converti înapoi în moneda inițială. Acest lucru înseamnă că suma pe care o primiți înapoi în cont ar putea fi mai mică decât plata efectuată (sau ar putea fi mai mare!). Nu vom fi responsabili pentru orice pierderi pe care le-ați putea suferi astfel.

Debitări directe SEPA

În funcție de unde locuiți, ați putea să plătiți cu debitare directă în euro. Acestea se numesc debitări directe SEPA.

Banca unde se află contul către care trebuie plătită debitarea directă (banca primitorului) este responsabilă să ne solicite plata la scadență. Puteți:

  • să limitați valoarea debitării directe SEPA sau frecvența plăților din contul dvs. (sau ambele);
  • să anulați debitările directe SEPA plătite din contul dvs; și
  • să alegeți să permiteți plata debitărilor directe SEPA numai către anumite persoane.

Puteți face acest lucru dacă ne contactați prin Meniul principal Revolut.

În cazul în care contul către care doriți să faceți plata nu este un cont personal (de exemplu, este cont de firmă sau cont de organizație caritabilă), este posibil să nu dăm curs instrucțiunii dvs.

Dacă ați configurat o debitare directă SEPA, banca primitorului va solicita suma în ziua lucrătoare dinaintea scadenței, iar noi o vom plăti băncii la data scadenței. Dacă data scadenței este o zi nelucrătoare pentru banca primitorului (de obicei în weekend sau într-o zi nelucrătoare), banii vor ajunge la bancă în următoarea zi lucrătoare.

Vă rugăm să consultați întrebările noastre frecvente despre debitările directe SEPA.

Debitări directe în Regatul Unit De asemenea, puteți configura o debitare directă pentru a plăti o companie din Regatul Unit în lire sterline. Debitările directe din Regatul Unit trec printr-un sistem de plăți diferit numit Bacs. Vă rugăm să citiți Întrebările noastre frecvente cu privire la debitele directe din Regatul Unit pentru mai multe informații.

Aveți grijă la introducerea detaliilor persoanei pe care doriți să o plătiți

Atunci când introduceți detaliile persoanei pe care doriți să o plătiți, asigurați-vă că detaliile sunt corecte. Dacă nu sunt, plata dvs. ar putea fi întârziată sau v-ați putea pierde banii dacă se trimit în contul greșit. Asigurați-vă că cunoașteți persoana către care faceți plata. Dacă sunteți abordat de cineva care vă cere să faceți o plată către persoana respectivă, dar nu sunteți sigur cine este sau pentru ce este plata, ați putea fi victima unei înșelăciuni. Dacă persoana pe care doriți să o plătiți nu primește banii, noi nu suntem responsabili în cazul în care am procesat plata corect, dar dumneavoastră ne-ați oferit detaliile greșite. Dacă ne solicitați, vom încerca cu plăcere să încercăm să vă recuperăm banii, dar acest lucru este posibil să fie mai ușor în unele țări decât în altele.

În cazul în care contactați echipa de suport clienți prin Meniul principal Revolut, vă putem oferi informații pentru a depune o cerere pentru a vă recupera banii, inclusiv detalii legate de persoana care a primit efectiv banii dacă avem aceste detalii.

18. Ce se întâmplă dacă o plată a fost trimisă în contul greșit, nu a fost trimisă deloc sau a fost întârziată?

Vom încerca întotdeauna să procesăm plățile corect și la timp, dar uneori lucrurile merg prost și este posibil ca o plată să fie întârziată sau să nu fie primită de persoana pe care doreați să o plătiți. Dacă ceva nu a mers bine și:

  • persoana care vă plătește;
  • contul bancar către care doreați să faceți plata; sau
  • comerciantul pe care îl plăteați;

sunt în SEE, informați-ne prin intermediul Meniului principal Revolut. Trebuie să ne anunțați cât mai repede, nu mai târziu de 13 luni de la data la care suma v-a fost luată din cont.

Dacă banii nu s-au primit în contul către care i-ați trimis, vă vom returna banii în cont. Dacă a trebuit să plătiți orice taxe sau dobânzi ca urmare a greșelii noastre, vi le vom rambursa și pe acelea.

Dacă am primit o plată în numele dvs., dar banii nu au fost virați la timp în contul dvs., vă vom credita imediat contul cu valoarea plății.

Aceste reguli nu se aplică la schimburile valutare.

Dacă sunteți o firmă mare, regulile din secțiunea 18 de mai sus nu se aplică.

În schimb, trebuie să ne contactați în maximum trei luni de la greșeală. Nu răspundem pentru:

  • alte pierderi decât cele provocate de noi din cauză că am acționat în mod fraudulos sau neglijent sau din cauză că, în mod deliberat, nu am făcut un anumit lucru; sau
  • alte pierderi decât cele care sunt cauzate direct de noi, indiferent dacă respectivele pierderi puteau fi anticipate în mod rezonabil sau nu.

Exonerarea de răspundere prevăzută în secțiunea 32 se aplică responsabilităților noastre privind plățile trimise într-un cont greșit, netrimise deloc sau întârziate.

Dacă am primit o plată în numele dvs., dar banii nu au fost virați în contul dvs. sau nu au fost virați la timp în contul dvs., vă vom credita contul cu valoarea plății în termen de 10 zile lucrătoare.

19. Ce curs de schimb folosiți?

Dacă ne spuneți să facem un schimb valutar sau dacă trebuie să convertim moneda pentru o plată în sau din contul dvs. sau pentru o retragere de numerar făcută cu ajutorul cardului dvs. Revolut, vom folosi un curs de schimb bazat pe cursul nostru de piață, care se bazează pe piețele de schimb valutar. Punem un adaos procentual:

  • pentru monede care nu sunt întotdeauna disponibile (cum ar fi, bahtul thailandez); sau
  • dacă ne spuneți să facem o conversie în afara orelor de funcționare a piețelor valutare. O conversie se face în afara orelor de funcționare a piețelor valutare dacă este între miezul nopții vineri și miezul nopții duminică (ora Regatului Unit).

Puteți vedea cursul de schimb curent pe Meniul principal Revolut. După ce am convertit moneda, istoricul tranzacției din Meniul principal va arăta cursul de schimb folosit. Folosim cursul care se aplică la momentul la care efectuăm conversia.

Am setat mai multe detalii despre adaosul nostru în Pagina noastră de comisioane.

Nu răspundem pentru:

  • situația în care pierdeți o sumă ca urmare a conversiei valutare; sau
  • situația în care vi se percepe o taxă sau pierdeți o sumă deoarece vă folosiți cardul Revolut în altă țară și îi solicitați comerciantului (sau băncii comerciantului) să facă conversia. (De exemplu, imaginați-vă că sunteți un client britanic în călătorie în Japonia. Când vă plătiți nota la restaurant sunteți de acord să plătiți în lire sterline în loc de yeni. Acest lucru înseamnă că i-ați cerut băncii comerciantului să convertească moneda. Nu putem fi răspunzători dacă banca respectivă vă oferă un curs de schimb mai prost sau dacă vă percepe comisioane).

20. Pot anula o plată sau un schimb valutar?

Puteți anula o plată (inclusiv o plată regulată, cum ar fi un ordin de plată sau o debitare directă SEPA) în orice moment până la sfârșitul zilei lucrătoare dinainte ca plata să trebuiască plătită din contul dvs.

Nu puteți anula o plată în aceeași zi în care trebuie plătită din contul dvs. Acest lucru înseamnă că nu puteți anula transferurile dintre conturile Revolut.

De asemenea nu puteți anula un schimb valutar după ce am primit cererea dvs. de a-l efectua.

E ușor să anulați o instrucțiune de plată

Puteți anula o instrucțiune de plată prin Meniul principal Revolut.

21. Cât durează să fac o plată?

Înțelegem faptul că, atunci când faceți o plată, unul dintre cele mai importante lucruri este ca persoana pentru care este plata să o primească la timp. Momentul în care banca primește banii depinde de ora la care ne-ați spus să facem plata și de moneda în care doriți să o facem.

Tabelul de mai jos explică momentul când facem plăți.

Tipul de plată pe care doriți să îl faceți Dacă oferiți instrucțiunea de plată la această oră… …noi primim instrucțiunea de plată la această oră
Transfer instant către un cont Revolut Oricând Imediat
Plată către contul bancar al altcuiva Înainte de ora 13:00 într-o zi lucrătoare Imediat
După ora 13:00 într-o zi care nu este zi lucrătoare Următoarea zi lucrătoare
Plata către un cont bancar la o dată ulterioară (de exemplu, o plată recurentă sau un ordin de plată) Oricând Aceeași zi lucrătoare (dacă plata trebuie să iasă din contul dvs. într-o zi lucrătoare) sau în următoarea zi lucrătoare (dacă plata trebuie să iasă din contul dvs. într-o zi nelucrătoare)

Dacă vă oferim opțiunea viteza turbo (urgentarea) pentru plata dvs., noi o vom prioritiza și vom face ce putem pentru a o ajuta să ajungă în contul persoanei pe care doriți să o plătiți, mai repede decât timpii prezentați mai sus. Întotdeauna vă vom oferi o estimare referitoare la cât de rapid va fi transferul înainte să alegeți viteza turbo. Se poate aplica un comision pentru viteza turbo. Vă vom anunța în avans în legătură cu respectivul comision. Faceți clic aici pentru informații suplimentare despre viteza turbo. Tabelul de mai jos prezintă momentul în care vom face plăți în diverse monede.

Moneda plății După ce am luat banii din contul dvs., ziua în care vor ajunge în contul persoanei pe care o plătiți
€ sau £ Următoarea zi lucrătoare
Orice monedă în afară de € sau £, către un cont bancar din SEE (nu Regatul Unit) Cu până la patru zile lucrătoare mai târziu
Orice monedă în afară de € sau £, către un cont bancar din afara SEE Imediat ce putem transmite plata acolo. Durata depinde de locul în care se află banca persoanei pe care doriți să o plătiți. Vă rugăm să ne contactați prin Meniul principal Revolut și vom face tot posibilul să vă ajutăm.

Dacă ne spuneți să facem un schimb valutar, veți primi imediat banii electronici convertiți.

Vă rugăm să citiți Întrebări frecvente cu privire la timpii de procesare.

22. Când refuzăm sau întârziem o plată

Trebuie să refuzăm să facem o plată sau să întârziem o plată în următoarele situații:

  • dacă cerințele legale sau de reglementare nu ne permit să facem plata sau înseamnă că trebuie să desfășurăm verificări suplimentare;
  • dacă ați încălcat acești termeni și condiții într-un mod în care considerăm în mod rezonabil că justifică refuzul sau întârzierea de către noi a plății dvs.;
  • în cazul în care considerăm că prelucrarea instrucțiunii dvs. ar încălca acești termeni și condiții sau că instrucțiunea dvs. nu conține toate informațiile de care avem nevoie pentru a face plata în mod corespunzător;
  • dacă plata depășește, sau v-ar face să depășiți, orice limită aplicabilă contului dvs. Am pus limitele în întrebările noastre frecvente;
  • dacă nu sunt suficienți bani disponibili în contul dvs. pentru a face plata și pentru a acoperi orice taxă;
  • dacă ați fost declarat în stare de faliment sau insolvență, dacă sunteți în curs de lichidare sau dacă are loc un eveniment asemănător;
  • dacă, chiar și după ce facem tot ce este posibil, nu putem face plata la timp;
  • dacă un terț ne împiedică să facem plata (de exemplu, dacă Mastercard sau Visa nu permit o plată sau o retragere de numerar prin intermediul cardului dvs. Revolut);
  • dacă ne datorați bani sau dacă intenționăm să ne exercităm dreptul de compensare;
  • dacă v-am solicitat informații importante de care avem nevoie în mod rezonabil și dvs. nu ne-ați oferit informațiile respective; sau
  • dacă v-am suspendat contul.

Când refuzăm să facem o plată, vom încerca întotdeauna să vă anunțăm

Dacă putem, vom folosi Meniul principal Revolut pentru a vă spune că am refuzat să facem o plată. Dacă doriți să aflați de ce am refuzat plata și ce puteți face pentru a rezolva orice problemă, vă rugăm să ne sunați la numărul +44 (0)203 322 83 52. Nu vom fi responsabili pentru nicio pierdere suferită ca urmare a refuzului sau întârzierii plății de către noi.

23. Comisioane ale terților pentru efectuarea sau primirea de plăți

Noi nu percepem niciun comision pentru efectuarea sau primirea plăților. Cu toate acestea, alte bănci implicate, de exemplu banca persoanei pe care o plătiți sau anumite bănci corespondente sau intermediare (bănci care ajută cu transferul banilor între alte bănci) și-ar putea uneori lua comisioanele din plata pe care o trimiteți sau o primiți. Acest lucru ar putea să însemne că dvs. sau persoana pe care o plătiți veți primi mai puțin decât vă așteptați. De exemplu, ați putea primi doar £90 de la cineva care v-a trimis £100 deoarece banca celeilalte persoane a perceput un comision de £10.

Acest lucru s-ar putea întâmpla dacă:

  • banca persoanei căreia îi trimiteți o plată sau de la care primiți o plată este în SEE, iar plata este într-o monedă care nu este moneda unui stat membru SEE; sau
  • faceți o plată către sau primiți o plată de la cineva a cărui bancă se află în afara SEE.

Pentru clarificare, noi nu vă vom percepe niciun comision pentru efectuarea sau primirea de plăți. Vă vom da întotdeauna suma completă pe care o primim de la cealaltă bancă. În mod similar, vă vom trimite întotdeauna suma completă pe care ne solicitați să o trimitem, dar nu putem garanta că suma completă va fi plătită în contul celeilalte persoane fără a fi perceput un comision de către o altă bancă.

Dacă persoana către care doriți să faceți o plată nu este în SEE, atunci când faceți plata puteți alege să plătiți comisioanele bancare ale persoanei sau să îi cereți să plătească ea toate comisioanele (inclusiv unele care altminteri ar trebui plătite de dvs.).

Ce se întâmplă dacă ceva nu merge bine

24. Ce se întâmplă dacă fură cineva din contul meu?

Informați-ne cât mai repede prin Meniul principal Revolut (și nu mai târziu de 13 luni de la data la care v-au fost luați banii din cont). Vă vom returna banii în cont în cazul în care se aplică toate situațiile următoare:

  • nu ați fi avut cum să știți că detaliile dvs. de securitate sau cardul Revolut erau supuse riscului de a fi utilizate greșit;
  • plata a avut loc deoarece cineva pentru care suntem responsabili a făcut o greșeală;
  • plata a fost luată după ce ne-ați spus că cineva vă cunoștea detaliile de securitate sau că a fost pierdut sau furat cardul Revolut, sau nu v-am oferit o modalitate de a ne spune despre acest lucru; și
  • legea ne obliga să vă punem să urmați anumiți pași atunci când ne-ați ordonat să facem plata, iar noi nu am făcut acest lucru.

Vă vom restitui de asemenea orice taxe pe care a trebuit să le plătiți ca urmare a faptului că plata v-a fost luată din cont.

Nu vom restitui bani dacă ați avut un comportament fraudulos sau dacă, în mod intenționat sau din neglijență, nu ați reușit să vă păstrați în siguranță detaliile de securitate sau cardul Revolut (cu excepția cazului în care ne-ați informat despre acest lucru înainte ca plata să vă fie luată din cont). De exemplu, nu am face o rambursare dacă i-ați dat cuiva cardul Revolut și PIN-ul, iar persoana respectivă a făcut o plată cu cardul dvs. fără ca dvs. să știți acest lucru.

Dacă sunteți o firmă mare, regulile din secțiunea 24 de mai sus nu vi se aplică. În schimb, trebuie să ne contactați în termen de trei luni de la data la care banii v-au fost furați din cont. Vă vom rambursa suma care a fost furată și vom restabili contul la starea în care s-ar fi aflat dacă suma nu ar fi fost furată.Nu vom oferi o rambursare dacă furtul s-a produs din cauză că nu ați păstrat în condiții de siguranță detaliile dvs. de securitate sau dacă există dovezi care sugerează faptul că ați acționat în mod fraudulos. Vom trata orice instrucțiune de plată dată cu ajutorul cardului Revolut sau al Open API ca dovadă că ați autorizat plata sau nu ați păstrat în condiții de siguranță detaliile dvs. de securitate.

25. Când am putea să blocăm accesul la contul dvs., cheia API sau cardul dvs. Revolut

Siguranța banilor dvs. este importantă pentru noi. Este posibil să nu vă permitem să faceți plăți din contul dvs. sau cu ajutorul cheii API sau al cardului Revolut dacă avem îngrijorări rezonabile cu privire la securitatea acestuia sau dacă acesta ar putea fi folosit în mod fraudulos sau fără permisiunea dvs.

Este posibil de asemenea să trebuiască să vă blocăm contul sau cardul Revolut pentru a ne respecta obligațiile legale.

Vă vom informa prin intermediul Meniului principal Revolut înainte sau imediat ce este posibil după ce vă blocăm contul, cheia API sau cardul Revolut. Vă vom anunța de asemenea de ce am făcut acest lucru (cu excepția cazului în care acest lucru ar duce la reducerea securității dvs. sau a noastre sau dacă ar fi ilegal).

Este posibil de asemenea să refuzăm emiterea unui nou card Revolut dacă nu aveți suficienți bani în cont pentru a ne plăti emiterea sau livrarea cardului.

26. Cum ați putea să ne datorați bani

Nu puteți împrumuta bani pe contul dvs. (de exemplu, să faceți plăți mai mari decât valoarea sumei aflate în cont), deși este posibil să beneficiați de unul dintre produsele noastre de creditare. Dacă soldul dvs. devine negativ (de exemplu, din cauză că nu aveți suficienți bani electronici pentru a acoperi taxele pe care ni le datorați), trebuie să vă alimentați imediat contul.

Dacă ne datorați bani, putem lua suma pe care ne-o datorați din orice sumă pe care trebuie să v-o plătim. Noi numim acest lucru dreptul nostru de compensare.

Dacă ne datorați bani și nu vă alimentați contul sau nu ne returnați banii în termen de șapte zile, putem recupera suma astfel:

  • luăm suma pe care ne-o datorați din cardul pe care l-ați stocat;
  • ne exercităm dreptul la compensare; sau
  • luăm alte măsuri legale pentru recuperarea banilor pe care ni-i datorați, de exemplu predând cazul către avocați sau recuperatori de creanțe.

În cazul în care luăm orice (sau toate) astfel de măsuri, este posibil să vă percepem costurile rezonabile aferente. Nu aveți dreptul la compensare în temeiul prezentului contract.

Plata comisioanelor sau a altor sume pe care ni le datorați (altele decât comisioanele terților pentru efectuarea sau primirea de plăți)

Comisioanele pe care s-ar putea să trebuiască să ni le plătiți sunt prezentate în Pagina noastră de comisioane. Dacă ne datorați comisioane (altele decât comisioane ale terților pentru efectuarea sau primirea de plăți) sau orice altă sumă, vom lua suma pe care ne-o datorați din contul dvs., în moneda țării în care locuiți (moneda dvs. de bază). Dacă nu aveți suficienți bani în cont în moneda de bază, vom lua valoarea echivalentă din banii pe care îi aveți în alte monede. Dacă nu aveți suficienți bani în cont pentru a plăti comisioanele sau alte sume pe care ni le datorați, este posibil să recuperăm suma în alt mod, așa cum este explicat mai sus.

27. Drepturi dvs. de rambursare

Dacă sunteți o firmă mare, secțiunea 27 nu vi se aplică.

Plăți cu cardul Revolut

Ne puteți solicita rambursarea unei sume luate din contul dvs. dacă se aplică toate cele de mai jos:

  • ați fost de acord că se poate lua o plată, dar nu ați agreat valoarea efectivă a sumei;
  • suma luată este mai mare decât v-ați fi așteptat în mod rezonabil în toate situațiile (inclusiv modelul dvs. de cheltuieli);
  • persoana pe care ați plătit-o se află în SEE;
  • nu ați autorizat plata direct la noi;
  • noi și persoana pe care ați plătit-o nu v-am oferit nicio informație despre plată în cele patru săptămâni dinainte de efectuarea acesteia; și
  • ne solicitați rambursarea în termen de opt săptămâni de la data la care v-a fost luată plata din cont.

De exemplu, ați putea obține o rambursare dacă i-ați permis unui hotel să vă factureze cardul Revolut pentru orice ați consumat de la minibar, dar hotelul v-a perceput mai mult decât v-ați fi așteptat în mod rezonabil să o facă la momentul la care v-ați acordat permisiunea.

Este posibil să vă cerem mai multe informații pentru a investiga problema. Vă vom oferi o rambursare, sau vă vom spune de ce nu v-am putut oferi una, în termen de 10 zile lucrătoare de la data la care ne oferiți informațiile pe care le solicităm.

Debitări directe SEPA

Dacă ați făcut o debitare directă SEPA, nu este necesar să îndepliniți condițiile de mai sus. Veți avea dreptul la o rambursare necondiționată dacă ne contactați în termen de opt săptămâni de la data la care v-a fost luată plata din cont.

Debitări directe în Regatul Unit

Puteți anula o plată cu debitare directă către o companie din Regatul Unit, contactând echipa noastră de suport clienți din Meniul principal Revolut înainte de ora 16:00 în ziua în care va fi plătită debitarea directă. Dacă ne anunțați după ora 16:00, va trebui să prelucrăm solicitarea dvs. ca pe o „Cerere de despăgubire a debitării directe”, iar rezultatul acestei cereri va depinde de regulile sistemului Bacs (un sistem de plată din Regatul Unit prin care trec toate debitările directe). Dacă cererea dvs. de despăgubire a debitării directe este acceptată, vă vom rambursa suma cerută în conformitate cu regulile Garanției pentru debitare directă.

Returnarea rambursărilor

Dacă v-am oferit o rambursare și ulterior aflăm că nu aveați dreptul la ea, va trebui să ne dați banii înapoi. Dacă nu aveți suficienți bani în cont, vom extrage suma pe care ne-o datorați direct de pe cardul dvs. stocat.

28. Cum se face o reclamație

Dacă nu sunteți mulțumit de serviciile noastre, vom încerca să corectăm situația

Vom depune întotdeauna toate eforturile, dar suntem conștienți că uneori lucrurile nu merg bine. Dacă aveți o reclamație, vă rugăm să ne contactați.

Protecția consumatorului pentru chestiuni financiare (Regatul Unit)

Exceptând cazul în care sunteți o firmă mare și nu sunteți mulțumiți de modul în care v-am gestionat reclamația, o puteți supune atenției Protecției consumatorului pentru chestiuni financiare (Regatul Unit) în termen de șase luni de la data la care v-am transmis (sau ar fi trebuit să vă transmitem) răspunsul final. Adresa este: Exchange Tower Londra E14 9SR.

Număr apelabil din Regatul Unit: 0800 023 4567

Număr apelabil din afara Regatului Unit: +44 20 7964 0500

Puteți afla mai multe informații de pe site-ul lor. Puteți de asemenea să le folosiți serviciile prin platforma pentru rezolvarea online a litigiilor.

Dacă reclamația dvs. are legătură cu serviciul nostru legat de plăți în și din contul dvs., puteți de asemenea să depuneți o reclamație la Autoritatea pentru Conduită Financiară din Regatul Unit.

Mai multe informații

Faceți clic aici pentru mai multe informații legate de procedura noastră de gestionare a reclamațiilor.

Cum se face o reclamație

Dacă doriți să discutați doar cu cineva despre o problemă care vă privește, vă rugăm să ne contactați prin Meniul principal Revolut. De obicei, putem rezolva problemele rapid prin aplicație. Va trebui probabil să ne oferiți informațiile de mai jos.

Dacă preferați, puteți să faceți reclamația folosind acest formular. Sau ne puteți trimite un e-mail la formalcomplaints@revolut.com. Va trebui să ne spuneți:

  • numele dvs.;
  • numărul de telefon și adresa de e-mail asociată cu contul dvs.;
  • când a apărut problema; și
  • cum ați vrea să corectăm situația. Noi vă vom analiza reclamația și vă vom răspunde prin e-mail. Vom comunica cu dvs. în limba engleză, cu excepția cazului în care vă informăm altfel.

Diverse juridice

29. Durata contractului dintre dvs. și noi

După inițierea contractului, acesta nu va fi terminat decât când dvs. sau noi îi punem capăt.

Reziliere

Dacă vă oferim o perioadă de încercare gratuită și decideți că nu vi se potrivește contul, puteți rezilia gratuit contractul în orice moment în decursul perioadei de încercare. Dacă doriți să faceți acest lucru, vă rugăm să ne contactați prin Meniul principal Revolut.

Reînnoire automată și încetarea contractului după o perioadă de încercare

Exceptând cazul în care reziliați contractul pe parcursul perioadei de încercare, vă puteți închide contul, punând astfel capăt contractului, în orice moment, dacă ne informați. Trebuie să faceți acest lucru prin intermediul Meniului principal Revolut.

Va trebui să plătiți totuși eventualele taxe acumulate până în momentul respectiv.

Când ne informați că doriți să vă închideți contul, vă vom oferi ocazia să retrageți banii pe care îi ținem pentru dvs. (noi numim acest lucru răscumpărare). Dacă vreți să vă trimitem bani într-o altă monedă decât cea pe care o ținem pentru dvs., vom face conversia folosind cursul aplicabil la momentul respectiv și vom percepe comisionul nostru obișnuit, înainte să vă trimitem banii.

Anularea cardului dvs. Revolut

Dacă vă răzgândiți și nu mai doriți un card Revolut, nu este nicio problemă. Pur și simplu anunțați-ne și noi îl anulăm.

30. Când ați putea să îmi suspendați sau închideți contul?

S-ar putea să vă suspendăm sau să vă închidem contul imediat și să vă oprim accesul pe site-ul nostru, în situații excepționale. Situațiile excepționale includ următoarele:

  • dacă avem un motiv întemeiat să suspectăm că aveți un comportament fraudulos;
  • dacă nu ne-ați oferit (nouă sau altcuiva care acționează în numele nostru) orice informații de care avem nevoie, sau dacă avem motive întemeiate să credem că informațiile pe care le-ați oferit sunt incorecte sau neadevărate;
  • dacă ați încălcat acești termeni și condiții într-un mod grav sau repetat (de exemplu, dacă descoperim că desfășurați o activitate comercială pe care nu aveți voie să o desfășurați în timp ce aveți un cont Revolut);
  • v-am solicitat să ne returnați bani pe care ni-i datorați, iar dvs. nu ați făcut acest lucru într-un interval de timp rezonabil;
  • avem un motiv întemeiat să credem că, prin utilizarea de către dvs. a Meniului principal Revolut și a contului Revolut, s-ar crea prejudicii la adresa reputației sau fondului nostru comercial;
  • a survenit o modificare în ce privește beneficiarul real a peste 50% din capitalul social emis al firmei dvs. sau o modificare în ce privește persoana care deține autoritatea legală de a conduce firma dvs.;
  • avem motive întemeiate să credem că ați înstrăinat active comerciale importante;
  • avem un motiv întemeiat să credem că folosirea Meniului principal Revolut de către dvs. este dăunătoare pentru noi sau pentru software-ul, sistemele sau hardware-ul nostru;
  • sunteți o întreprindere individuală și încetați din viață sau sunteți asociat în cadrul unei firme, iar parteneriatul ia sfârșit;
  • a avut loc o modificare importantă în ce privește tipul de activități comerciale pe care le desfășurați;
  • ați fost declarat în stare de faliment sau insolvență, dacă sunteți în curs de lichidare sau dacă are loc un eveniment asemănător; sau
  • trebuie să facem acest lucru în temeiul oricărei legi, reglementări, hotărâri judecătorești sau instrucțiuni primite de la Protecția Consumatorului.

Putem să vă închidem contul și din alte motive. Dacă sunteți o microîntreprindere – o firmă cu o cifră de afaceri anuală sau un bilanț total care nu depășește 2 milioane de euro (sau echivalentul în lire sterline) și cu mai puțin de 10 angajați – vă vom acorda un interval de timp rezonabil pentru a transfera banii în contul dvs.

Dacă sunteți o firmă mare, putem rezilia acest contract printr-o notificare prealabilă de 30 de zile sau imediat, în cazul în care încălcați acești termeni și condiții.

Închiderea contului Revolut și încetarea contractului cu dvs. ar putea duce de asemenea la încetarea oricăror altor contracte pe care le aveți cu noi sau prin intermediul nostru, cu terți. Vă rugăm să discutați cu noi prin Meniul principal Revolut sau să ne contactați pentru informații suplimentare.

31. Putem modifica acești termeni

Dacă sunteți o microîntreprindere (o firmă cu o cifră de afaceri anuală sau un bilanț total care nu depășește 2 milioane de euro sau echivalentul în lire sterline și cu mai puțin de 10 angajați), vom modifica termenii și condițiile de față numai din următoarele motive:

  • în cazul în care considerăm că le facem mai ușor de înțeles sau mai utile pentru dvs.;
  • pentru a reflecta modul de conducere a afacerii noastre, în special dacă modificarea este necesară din cauza unei modificări a modului în care este oferit orice sistem sau tehnologie financiară;
  • pentru a reflecta cerințele legale sau de reglementare care ni se aplică;
  • pentru a reflecta modificările costurilor de conducere a afacerii noastre; sau
  • deoarece modificăm sau introducem servicii sau produse noi care afectează serviciile sau produsele noastre existente, acoperite de acești termeni și condiții.

Cum vă informăm despre modificări

Dacă adăugăm un nou produs sau serviciu care nu modifică termenii și condițiile contului dvs., s-ar putea să adăugăm imediat produsul sau serviciul și să vă informăm înainte să utilizați produsul sau serviciul.

În caz contrar, vă vom transmite o notificare de două luni prin Meniul principal Revolut înainte să facem orice modificare. Vom presupune că sunteți mulțumit de modificare dacă nu ne spuneți că doriți să vă închideți contul înainte de efectuarea modificării.

Dacă sunteți o firmă mare, putem modifica termenii de față indiferent de motiv.

32. Sunteți responsabili dacă ceva nu merge bine cu contul meu, cardul meu Revolut sau cu Meniul principal Revolut?

Vom face tot ce este posibil în mod rezonabil pentru a ne asigura că serviciile noastre nu sunt întrerupte și să sunt accesibile la o viteză rezonabilă. Cu toate acestea, nu putem garanta (exceptând cazul în care este prevăzut de lege) că va fi întotdeauna așa sau că serviciile nu vor avea erori. Acest lucru se datorează în parte faptului că ne bazăm pe unii terți pentru a vă furniza servicii.

Dacă aveți un card Revolut, vă vom informa despre orice modificări ale sistemului nostru care vă vor afecta capacitatea de utilizare a cardului.

Dacă, din orice motiv, nu vă puteți utiliza cardul Revolut, vom fi responsabili față de dvs. doar pentru înlocuirea cardului respectiv.

Nu vom fi răspunzători pentru niciuna dintre situațiile enumerate în continuare, direct sau indirect, care apar în legătură cu termenii și condițiile de față:

  • pierderi de venit sau de profit;
  • pierderi ale fondului comercial sau prejudiciu de imagine;
  • pierderea unor contracte comerciale sau oportunități de afaceri;
  • pierderea economiilor preconizate; sau
  • prejudicii indirecte.

Exceptând cazul în care legea prevede contrariul, nu vom fi răspunzători nici pentru eventualele pierderi pe care le suferiți ca rezultat direct sau indirect al:

  • acțiunilor unei persoane autorizate care acționează în conformitate cu termenii și condițiile de față și în limitele restricțiilor pe care le-ați stabilit;
  • faptului că ne prezentați informații incorecte sau incomplete;
  • unor eventuale întârzieri sau perturbări ale serviciilor noastre;
  • unor erori, greșeli sau inexactități de orice fel în serviciile noastre;
  • informațiilor sau serviciilor oferite de terți; sau
  • unui lucru pe care un terț îl face sau nu îl face.

Nimic din cele cuprinse în acești termeni și condiții nu elimină sau limitează:

  • răspunderea noastră pentru deces sau vătămare corporală care rezultă din neglijența noastră sau din fraudă sau pretenții sau declarații frauduloase; sau
  • o altă responsabilitate care, conform legii, nu poate fi eliminată sau limitată.

Prezenta secțiune 32 nu se aplică responsabilității noastre de a rambursa o sumă în temeiul secțiunii 27.

Pierderi care rezultă din cerințe legale sau de reglementare sau din evenimente neobișnuite sau neprevăzute

Nu răspundem pentru eventualele pierderi pe care le suferiți sau costuri pe care trebuie să achitați din cauza unei cerințe legale sau de reglementare sau din cauza unor evenimente neobișnuite sau neprevăzute independente de voința noastră, exceptând cazul în care respectivele pierderi sau costuri rezultă din nerespectarea obligațiilor care ne revin de a face plăți care intră sau ies din contul dvs.

Cu toate acestea, nu vom fi răspunzători pentru pierderile sau costurile care rezultă din faptul că nu am făcut plăți care intră sau ies din contul dvs. dacă acest lucru se datorează unor evenimente independente de voința noastră, pe care nu le-am fi putut evita chiar dacă am fi luat toate măsurile rezonabile de prevenire a acestora.

33. Când ați putea fi responsabil pentru pierderile noastre

Este posibil să fiți responsabil față de noi pentru anumite pierderi

Dacă ați încălcat acești termeni și condiții iar acest lucru ne-a provocat o pierdere, se vor aplica următoarele:

  • veți fi responsabil pentru orice pierderi pe care le suferim ca urmare a acțiunii dvs. (vom încerca să limităm pierderile la minimum);
  • dacă acțiunile dvs. duc la pierderi de profit din partea noastră, este posibil să fiți responsabil și pentru aceste pierderi. Nu veți fi responsabil dacă acest lucru ar însemna să fim compensați de două ori pentru aceeași pierdere; și
  • veți fi de asemenea responsabil pentru orice costuri juridice rezonabile ocazionate ca urmare a pierderilor suferite de către noi.

34. Permisiunea să vă prelucrăm datele cu caracter personal

Pentru a vă oferi servicii conform contractului, trebuie să colectăm informații despre dvs. (și orice persoană autorizată). În temeiul legislației privind protecția datelor, suntem ceea ce se numește „operator de date” pentru datele dvs. cu caracter personal. Pentru mai multe informații despre cum vă utilizăm datele cu caracter personal, consultați Politica noastră privind confidențialitatea.

Prin încheierea contractului, ne acordați permisiunea (dvs. și permisiunea oricărei persoane autorizate) să colectăm, să stocăm și să prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, cu scopul de a vă oferi serviciile noastre. Acest lucru nu aduce atingere oricăror drepturi sau obligații pe care dvs. sau noi le avem în temeiul legislației privind protecția datelor.

Politica privind confidențialitatea stabilește temeiurile legale pentru utilizarea datelor cu caracter personal.

Vă puteți retrage permisiunea prin închiderea contului, ceea ce va duce la încetarea contractului dintre dvs. și noi. Dacă faceți acest lucru, nu vă vom mai folosi informațiile în scopul oferirii de servicii, dar este posibil să vă păstrăm informațiile din alte motive legale.

35. Proprietatea noastră intelectuală

Deținem toată proprietatea intelectuală din produsele noastre (de exemplu, conținutul din Meniul principal Revolut și de pe site-ul nostru, logo-ul și aspectul cardurilor). Nu trebuie să folosiți proprietatea noastră intelectuală ca fiind a dvs., decât pentru a vă bucura de produsele noastre. De asemenea, nu trebuie să aplicați tehnici de inginerie inversă asupra niciunuia dintre produsele noastre (adică să le reproduceți după o examinare detaliată a construcției sau compoziției acestora).

36. Câteva aspecte juridice diverse

Contractul nostru cu dvs.

Numai dvs. și noi avem drepturi în temeiul contractului. Nu puteți transfera sau ceda drepturile sau obligațiile care vă revin în temeiul acestor termeni și condiții.

Dreptul nostru de transfer și cesiune

Putem transfera sau ceda toate drepturile și obligațiile care ne revin în temeiul acestor termeni și condiții oricărui terț fără permisiunea dvs.

Se aplică legislația din Anglia

Contractul este guvernat de legislația din Anglia și Țara Galilor.

Se aplică versiunea în limba engleză a contractului

Dacă acești termeni și condiții se traduc în altă limbă, traducerea are doar rol de referință și se va aplica versiunea în limba engleză.

Dreptul nostru la executarea contractului

Dacă ați încălcat contractul dintre dvs. și noi, iar noi nu ne executăm drepturile sau dacă întârziem cu executarea acestora, acest lucru nu ne va împiedica să executăm respectivele drepturi sau orice alte drepturi la o dată ulterioară.

Inițierea de acțiuni juridice împotriva noastră

Orice acțiune juridică dintre dvs. și noi va fi soluționată în tribunalele din Anglia și Țara Galilor.