Cum te putem ajuta?

Cred că am un cont dublu

Conform secțiunii 4 din termenii și condițiile noastre, poți avea un singur cont Revolut Personal.

Cum mi-am creat dublura contului?

De obicei, se creează o dublură a contului când îți iei un număr de telefon nou. Acest lucru se poate întâmpla când te muți dintr-o țară în alta, când îți pierzi telefonul sau când schimbi furnizorul de servicii. Când îți iei un număr de telefon nou, trebuie să schimbi numărul de telefon înregistrat în contul tău.

Cum îmi pot schimba numărul de telefon?

Acest lucru se face accesând „Ți-ai pierdut accesul la numărul tău?” din ecranul de conectare și urmând instrucțiunile de pe ecran pentru a înlocui numărul tău de telefon cu noul număr.

Află mai multe din acest videoclip #RevTip.

Dacă te-ai mutat în altă țară, urmează același flux pentru a schimba numărul de telefon asociat contului.

Cum închid dublura contului?

Dacă, din orice motiv, ai creat un cont dublat (de exemplu, cu noul număr de telefon), acesta trebuie închis. Închiderea contului se bazează pe activitatea generală a contului.

Dacă ai acces la contul despre care se crede că este dublat, actualizează-ți aplicația la cea mai recentă versiune, accesează pictograma profilului din colțul din dreapta sus, derulează în jos și apasă „Închide contul”. Odată ce dublura este închisă, îți poți schimba numărul de telefon din contul original.

Suntem obligați să îți păstrăm datele timp de 8 ani pentru a respecta cerințele de reglementare, de exemplu, legislația împotriva spălării banilor.

Note importante:

  • Nu este posibil să deschizi două conturi cu aceleași detalii de conectare (număr de telefon și adresă de e-mail). Dacă ai o problemă cu accesarea contului anterior, discută cu noi pe chat și te vom ajuta cu verificarea și închiderea contului.
  • Dacă ești un utilizator de business, poți avea conturi personale și de business înregistrate cu același număr de telefon și aceeași adresă de e-mail.

Articole similare