Cum te putem ajuta?

De ce mi-a fost refuzată retragerea de numerar?

În cazul retragerilor, printre cele mai frecvente motive se numără:

  • Fonduri insuficiente
  • Cod PIN introdus greșit
  • Limita lunară de cheltuieli depășită
  • Card blocat accidental

Accesează fila „Carduri” din aplicație ca să îți verifici PIN-ul, să-l deblochezi în cazul în care l-ai introdus greșit de 3 ori la rând și ca să te asiguri că respectivul card nu este blocat, expirat ori raportat ca pierdut sau furat.

Dacă ți-a fost refuzată retragerea, dar contul tău Revolut a fost debitat pentru tranzacție, completează formularul nostru online de stornare.

Pentru a trimite un formular de stornare, accesează istoricul tranzacțiilor din aplicație, alege tranzacția pe care vrei să o raportezi și apasă pe „Raportează o problemă”. De acolo vei putea trimite un formular de stornare.

Dacă tranzacția apare ca fiind „în așteptare”, așteaptă 8 zile după tranzacție înainte să trimiți formularul. Banii ar trebui să revină în soldul disponibil după această perioadă de timp.

De reținut că acest proces poate dura până la 50 de zile, deoarece suntem obligați să îi acordăm comerciantului timp să răspundă.

Din cauza sancțiunile internaționale în vigoare, momentan nu este posibilă utilizarea cardului Revolut în Rusia.

Articole similare