Cum te putem ajuta?

Doresc rambursare pentru ceva ce am cumpărat

Dacă nu ești mulțumit de bunurile sau serviciile pe care le-ai plătit sau dacă ți s-a perceput o sumă incorectă, contactează direct comerciantul pentru a solicita o rambursare integrală sau parțială.

Rambursare pentru anularea zborului sau a hotelului

În general, ar trebui să primești rambursarea în decurs de 15 zile după ce rezervarea la hotel sau zborul este anulat. În cazul în care comerciantul a acceptat să-ți ofere rambursarea, însă nu ai primit fondurile după ce a trecut perioada de 15 zile, cea mai bună soluție este să iei legătura cu hotelul sau compania aeriană, pentru ca aceștia să verifice dacă rambursarea a fost procesată cu succes.

Dacă zborul sau rezervarea la hotel a fost anulată, dar plata apare încă „în așteptare”, aceasta ar trebui să-ți fie returnată după 8-16 zile. Dacă acest lucru nu se întâmplă, scrie-ne pe chat și te vom ajuta cu tranzacția.

Dacă ai încercat să rezolvi problema cu comerciantul, dar nu ai reușit, poți trimite un formular de rambursare, dacă accesezi istoricul tranzacțiilor, apeși pe plata pe care vrei să o contești și apoi pe „Raportează o problemă”. Vei putea trimite un formular de rambursare de acolo.

Reține că termenele de rambursare depind de regulile aferente mărcii de card, de aceea poate dura chiar și 12 săptămâni pentru a rambursarea să fie finalizată, odată ce este semnalată către Echipa noastră de rambursări.

Vreau să primesc o rambursare, dar plata este încă în așteptare

Dacă plata care ar trebui rambursată este încă în așteptare, este posibil ca aceasta să-ți fie returnată în decurs de 8-16 zile, în funcție de tipul autorizării. Dacă plata este în cele din urmă finalizată și comerciantul nu te poate ajuta, te rugăm să trimiți o cerere de rambursare prin selectarea plății aferente din istoricul tranzacțiilor tale.

Articole similare