Cum te putem ajuta?

Motive de refuz pe Apple Pay și Google Pay

Dacă îți folosești cardul pentru a face plăți prin Apple sau Google Pay, iar tranzacția este refuzată, am pregătit o listă a celor mai frecvente motive pentru care survine astfel de situație.

Dacă abia acum ai început să folosești cardul împreună cu Apple sau Google Pay, este posibil ca plățile cu cardul să fi fost refuzate dacă autorizarea cardului a eșuat. De exemplu, dacă nu ai fonduri suficiente în cont sau dacă ți-a fost blocat cardul. 

Dacă ai mai folosit Apple sau Google Pay, iar acum cardul tău a încetat să mai răspundă – vezi mai jos lista celor mai frecvente motive pentru refuzarea plății cu Apple/Google Pay:

  • Dacă primești o notificare cu textul „Card suspendat”: șterge cardul și adaugă-l încă o dată. 
  • Intră în aplicație și vezi dacă nu cumva ți-a fost reziliat cardul. În această situație, cardul nu va mai rămâne activ în Apple/Google Pay. Poți totuși să creezi un nou card virtual în-aplicație sau conversează cu noi prin chat, iar noi vom anula operațiunea pentru tine.
  • Verifică dacă nu cumva ți-a fost blocat cardul în-aplicație. În situația în care cardul ți-ai blocat cardul sau ți-a fost blocat de sistemul nostru de securitate, toate plățile prin Apple/Google Pay vor fi refuzate, iar cardul va apărea ca suspendat în Apple/Google Pay. După ce îți deblochezi cardul, acesta va deveni din nou activ. 

Verifică dacă nu cumva cardul ți-a fost blocat sau reziliat din cauza compromiterii securității cardului. Nu recomandăm să folosești respectivul card și, în acest caz, va trebui să folosești un card nou. 

Articole similare