Destinatarul meu nu a primit încă banii pe care i-am trimis

Deși se întâmplă rar, pot exista cazuri excepționale în care poate dura puțin mai mult ca de obicei ca suma transferată să ajungă la destinatarul tău:

• Unele bănci și sisteme de plată nu procesează transferurile în weekend și de sărbătorile legale
• În cazul unor bănci poate dura mai mult până la procesarea transferurilor
• Majoritatea băncilor nu pot procesa transferuri dacă sunt greșite datele destinatarului, cum ar fi numărul contului sau codul IBAN
• Toate băncile și toți furnizorii de servicii de plată trebuie să efectueze verificări cu privire la plățile tale pentru a respecta reglementările, ceea ce poate cauza întârzieri

Dacă vrei să verifici starea unui transfer pe care l-ai efectuat din contul tău Revolut, cea mai bună metodă este să întrebi direct destinatarul dacă a primit suma. Verifică următoarele aspecte împreună cu destinatarul:

• Transferul corespunde detaliilor contului acestuia
• Moneda transferului coincide cu moneda contului destinatarului
• Fondurile nu ți-au fost rambursate ție

De asemenea, este posibil ca banca destinatară să fi primit transferul, dar să întâmpine probleme la procesarea acestuia în contul destinatarului. Poți ajuta la accelerarea procesului comunicându-i destinatarului confirmarea transferului, pe care o găsești în aplicația ta Revolut și care conține informații utile pentru urmărirea de către banca destinatară a transferului tău.

• 1. Accesează pagina Conturi Revolut
• 2. Găsește transferul relevant
• 3. Fă clic pe „Confirmare” pentru a obține documentul PDF
• 4. Trimite PDF-ul la banca destinatarului tău

Dacă banca destinatară ne returnează nouă transferul, vom avea grijă să îți rambursăm suma în cont.

De asemenea, poți trimite o solicitare de urmărire sau de anulare a transferului la noi și vom încerca să te ajutăm. Reține: nu garantăm că vom putea să îți anulăm/urmărim transferul.