Cum te putem ajuta?

Destinatarul meu nu a primit încă banii pe care i-am trimis

Deși se întâmplă rar, pot exista cazuri excepționale în care poate dura puțin mai mult decât de obicei până când un transfer ajunge la destinatarul tău:

  • Unele bănci și sisteme de plată nu procesează transferurile din weekenduri și sărbătorile legale
  • Pentru anumite bănci, procesarea transferurilor poate dura mai mult
  • Majoritatea băncilor nu pot procesa transferuri dacă datele destinatarului sunt incorecte, cum ar fi greșeli ale numărului de cont sau codului IBAN
  • În conformitate cu reglementările în vigoare, toate băncile și toți furnizorii de servicii de plată trebuie să efectueze verificări cu privire la plățile tale, ceea ce poate cauza întârzieri

Dacă vrei să verifici starea unui transfer pe care l-ai efectuat din contul Revolut, cea mai bună metodă este să întrebi direct destinatarul dacă a primit suma. Verificați împreună următoarele aspecte:

  • Transferul corespunde cu datele de cont ale acestuia
  • Moneda transferului coincide cu moneda contului destinatarului
  • Fondurile nu ți-au fost restituite

De asemenea, este posibil ca banca destinatară să fi primit transferul, dar să întâmpine probleme cu procesarea acestuia în contul de destinație. Poți ajuta la accelerarea procesului oferindu-i destinatarului confirmarea transferului respectiv, pe care o găsești în aplicația Revolut și care conține informații necesare pentru urmărirea transferului de către banca destinatară.

  1. Accesează pagina Conturi Revolut
  2. Găsește transferul în cauză
  3. Apasă pe „Confirmare” pentru a obține documentul PDF
  4. Trimite PDF-ul către banca destinatarului

Dacă banca destinatară ne returnează nouă transferul, vom avea grijă să îți restituim suma în cont.

Poți, de asemenea, să ne trimiți o cerere de urmărire sau de anulare a transferului, însă nu garantăm că vom putea să îți anulăm sau să îți urmărim cu succes transferul.

Articole similare