Cum te putem ajuta?

De ce mi-a fost refuzată retragerea de numerar?

Unele dintre cele mai frecvente motive pot fi că ai avut fonduri insuficiente, ai introdus greșit PIN-ul cardului, ai depășit limita lunară de cheltuieli setată sau ți-ai blocat accidental cardul.

Accesează secțiunea „Carduri” a aplicației ca să vezi PIN-ul, să-l deblochezi după ce ai făcut 3 încercări incorecte de introducere a PIN-ului și ca să te asiguri că cardul tău nu este blocat, expirat ori raportat ca pierdut sau furat. Dacă este găsit, cardul tău pierdut sau furat poate fi conectat înapoi la contul tău Revolut din aplicație.

Dacă retragerea a fost refuzată, dar contul tău Revolut a fost debitat pentru tranzacție, completează formularul online de anulare a tranzacției pentru ca echipa noastră să te ajute. Dacă tranzacția este în așteptare, așteaptă să treacă 7 zile după tranzacție înainte de a trimite formularul. Banii ar trebui returnați la soldul tău disponibil după această perioadă de timp.

Reține: acest proces poate dura până la 50 de zile, deoarece suntem obligați să îi acordăm comerciantului timp de răspuns.

Articole similare