Cum te putem ajuta?

Cardul meu a fost compromis

În cazul în care consideri că ți-a fost utilizat fraudulos cardul, blochează-l imediat. Ca să îți blochezi cardul:

  • Mergi la fila „Carduri” din aplicație sau de pe site-ul nostru web
  • Găsește-ți cardul și selectează „Blochează card”

În cazul în care consideri că ți-a fost utilizat fraudulos cardul, completează formularul nostru online de anulare a tranzacției ca să te putem ajuta în această problemă. Dacă ai completat deja o declarație la poliție, aceasta poate contribui la accelerarea procesului. Te rugăm să ai în vedere că procesul de returnare a plății este o ultimă soluție pentru recuperarea banilor și poate dura ceva timp până când Visa sau Mastercard vor emite o decizie (poți afla mai multe despre proces aici)

Vei putea să comanzi un card înlocuitor imediat, iar la check-out ți se va comunica o dată estimată a livrării.

Articole similare