Cum te putem ajuta?

Ce trebuie să fac în cazul în care cardul meu a fost pierdut sau furat?

Blochează imediat cardul din fila „Carduri” din aplicație sau de pe site-ul nostru web, apoi selectează „Raportează pierdut sau furat”. Acest lucru îți va proteja banii și poți apoi să îți comanzi imediat un card de înlocuire. După ce plasezi comanda vei vedea data de livrare estimată și se poate percepe o mică taxă.

Poți să îți blochezi cardul și sunând la +44 20 3322 8352.

Dacă crezi că este posibil să fii victima unei fraude, completează formularul nostru online de anulare a tranzacției și vom verifica noi situația.

Va trebui să ne trimiți o copie a plângerii depuse la poliție, care să includă numărul de referință, numele tău și descrierea evenimentului, ca să putem face investigații. Dacă ai părăsit deja țara în care ți s-a furat sau în care ai pierdut cardul, raportează evenimentul la autoritățile tale locale.

Articole similare