Cum te putem ajuta?

Plata refuzată nu este vizibilă în lista de tranzacții

Dacă plata ta a fost refuzată, dar acest lucru nu apare în istoricul tranzacțiilor, înseamnă că nu a fost refuzată de către procesatorul nostru de plăți. Cu alte cuvinte, comerciantul nu ne-a trimis solicitarea de bani. Motivul ar putea fi problemele de conexiune sau utilizarea unui terminal vechi.

În asemenea cazuri, asigură-te că sunt activate setările de securitate relevante ale cardului, accesând PIN și securitate, precum și că cardul tău nu a fost blocat sau raportat din greșeală ca pierdut sau furat.

Dacă problema persistă, încearcă să efectuezi plata printr-o altă metodă: cip și PIN în loc de contactless sau încearcă Google/Apple Pay. De asemenea, poți să folosești un alt card Revolut sau să creezi un nou card virtual. Toate aceste încercări te pot ajuta să îți dai seama dacă problema ține de un anumit card sau de comerciant.

În cazul în care problema nu se rezolvă, completează formularul de mai jos.

Articole similare