În situația în care nu ești mulțumit de bunurile sau serviciile pentru care ai plătit sau ai fost taxat cu o sumă incorectă, te rugăm să contactezi direct comerciantul pentru a solicita o rambursare totală sau parțială. Dacă nu ai primit comanda, te rugăm să verifici data de livrare estimată și să urmărești comanda, dacă este posibil, înainte de a solicita o rambursare de la comerciant.
Dacă ai încercat deja să rezolvi problema cu comerciantul, dar acesta a refuzat să te ajute, completează formularul nostru online de anulare a tranzacției, pentru ca echipa noastră să te ajute. Vom avea nevoie de dovada achiziției și de dovada că ai încercat să iei legătura cu comerciantul pentru a finaliza procesul de anulare a tranzacției.