Cum te putem ajuta?

De ce plata mea cu cardul este încă în așteptare?

Ce înseamnă o plată în așteptare?

O tranzacție în așteptare este o plată care a fost autorizată de noi, însă încă așteaptă ca respectivul comerciant să o accepte sau să o anuleze. Atât plățile reușite, cât și cele refuzate se pot afișa un timp cu starea „în așteptare” înainte de a fi finalizate.

Dacă nu au survenit probleme la efectuarea plății, starea „în așteptare” înseamnă pur și simplu că așteptăm confirmarea comerciantului; nu sunt necesare alte acțiuni în acest timp.

Dacă o plată a fost refuzată, dar se afișează ca fiind în așteptare în aplicație, nu îți face griji. Acest lucru înseamnă pur și simplu că respectivul comerciant nu a finalizat încă anularea tranzacției. Banii nu au fost deduși din contul tău, ci doar blocați temporar. Imediat ce primim confirmarea de anulare de la comerciant, suma va fi eliberată înapoi în soldul tău.

Plata când nu va mai fi în așteptare?

Plățile au un interval de autorizare fix, ceea ce înseamnă că o tranzacție poate rămâne în așteptare doar un anumit număr de zile. În funcție de tipul de autorizare, poate dura între 7 și 15 zile până când comerciantul procesează o plată refuzată.

Majoritatea proceselor de anulare a tranzacției durează de obicei mai puțin de 7 zile. Totuși, câteva tipuri de plăți, de exemplu, autorizările preliminare pentru un hotel sau o mașină de închiriat, pot dura până la 15 zile.

După încheierea perioadei de autorizare, suma va fi deblocată automat în contul tău.

Fondurile mele pot fi eliberate înainte de încheierea perioadei de autorizare?

În situațiile în care o plată refuzată este în așteptare, contactarea directă a comerciantului este cea mai rapidă modalitate de deblocare a fondurilor. Comerciantul respectiv ar trebui să poată anula tranzacția sau să furnizeze o declarație care să conțină codul de autorizare din 6 cifre al plății, precum și o confirmare că nu va revendica fondurile. O astfel de declarație ne permite să eliberăm fondurile în soldul tău înainte de încheierea perioadei de autorizare.


Articole similare