Cum te putem ajuta?

Ce se întâmplă dacă soldul meu devine negativ?

În unele situații, soldul contului tău poate scădea sub zero. Acest lucru poate avea loc din mai multe motive, cum ar fi:

  • O tranzacție cu cardul pe care nu ai autorizat-o
  • O plată „întârziată” cu cardul (dacă, dintr-un motiv oarecare, comerciantul nu a reușit să proceseze tranzacția prima dată, probabil din cauza unor probleme de conexiune)
  • Comisioane pentru servicii precum abonamentul la planul Revolut Premium sau asigurarea dispozitivului

În urma atingerii unui sold negativ, Revolut te va informa și îți va acorda până la 7 zile lucrătoare să adaugi bani. După această perioadă, Revolut va încerca să corecteze soldul în mod automat printr-un schimb de fonduri între conturi sau prin adăugarea de bani de pe cardul tău înregistrat, în concordanță cu Termenii și Condițiile Revolut.

Dacă soldul tău negativ este cauzat de o tranzacție cu cardul pe care nu ai autorizat-o, completează formularul nostru online de anulare a tranzacției, iar echipa noastră va analiza problema. Te rugăm să ai în vedere că procesul de returnare a plății este o ultimă soluție pentru recuperarea banilor și poate dura ceva timp până când Visa sau Mastercard vor emite o decizie (poți afla mai multe despre proces aici).

Articole similare