Cum te putem ajuta?

De ce a fost înapoiat transferul către contul meu?

Există mai multe motive pentru care se poate întâmpla acest lucru.

Din cauza Brexit-ului, o parte din utilizatorii noștri au primit la finalul anului trecut IBAN-uri noi, care încep cu „LT”, în loc de „GB”. Am făcut posibilă atât utilizarea IBAN-ului „LT”, cât și a celui „GB” pentru primirea transferurilor, însă aceasta a fost doar o măsură temporară. Transferurile în cont către vechile date de cont cu „GB” vor eșua și expeditorii își vor primi fondurile înapoi în termen de 5 zile lucrătoare. Dacă acesta este și cazul transferului tău, asigură-te că îți informezi contrapartida că ți-au fost schimbate datele de cont.

O altă cauză posibilă ar fi că, din motive de conformitate, nu avem posibilitatea să acceptăm depozite prin transfer din anumite surse. Acestea includ anumite schimburi de criptomonede, anumite țări, bănci și entități. Nu acceptăm nici următoarele rute de depozite prin transfer:

  • Transferuri în USD din Barbados, Mauritius, și Sint Maarten
  • Transferuri în EUR din Mauritius și Sint Maarten

Dacă depozitul tău nu a avut succes, fondurile ar trebui întoarse și returnate în contul expeditorului în cursul următoarelor 5 zile lucrătoare.

Dacă depozitul tău nu a avut succes, fondurile ar trebui întoarse și returnate în contul expeditorului în cursul următoarelor 5 zile lucrătoare.

Dacă ai încercat să adaugi bani cu cardul și alimentarea a fost întoarsă, s-ar putea să fie din cauză că nu ai finalizat autentificarea 3D Secure sau ar putea fi o problemă de conexiune – încearcă din nou mai târziu.

Articole similare