A Revolut e as fraudes de phishing

A imitação pode ser a forma mais sincera de lisonja, mas criminosos que pretendem passar por funcionários da Revolut para aceder aos detalhes da sua conta é inaceitável. Felizmente, a nossa forte comunidade de 6 milhões de Revolut é rápida a identificar os autores das fraudes e, juntos, acabamos com eles mais do que nunca, mais depressa do que nunca.

Esta página mostra-lhe uma visão geral dos mecanismos que a Revolut tem para o ajudar a proteger contra esquemas de phishing, e outras formas de manipulação e roubo, assim como o que pode fazer para se proteger.

O que é phishing?

O phishing, como a maioria dos esquemas online, refere-se a uma tentativa de aceder à sua conta através de mentiras, enganos e manipulação por parte dos criminosos. Frequentemente, apresentam-se como funcionários legítimos da Revolut, e podem levá-lo a pensar que fazem parte da nossa equipa de apoio. Alguns dizem que trabalham para um parceiro validado da Revolut, e alguns, acredite ou não, apresentam-se como chatbots automatizados.

O objetivo de um esquema de phishing é enganá-lo para obter os detalhes da sua conta, incluindo a sua palavra-passe, PIN, número de cartão, etc. Os autores das fraudes aproximam-se de si quase sempre através de uma mensagem não solicitada, dizendo que existe um problema com a sua conta. Nunca faremos isto.

Como se proteger a si próprio

Na secção abaixo, detalhamos alguns dos mecanismos que a Revolut tem para o ajudar a manter-se seguro, mas também tem um papel a desempenhar. Eis as coisas mais importantes a não esquecer.

  • Os funcionários da Revolut, mesmo aqueles que prestam apoio no chat na app, nunca irão pedir o seu PIN da app, o PIN do cartão ou quaisquer palavras-passe. Se alguém, que se identifica como sendo da Revolut, lhe solicitar alguma das informações mencionadas, efetue uma captura de ecrã e reporte a situação de imediato através do chat na app
  • Entraremos em contacto consigo apenas em relação aos detalhes da sua conta e através do nosso apoio dedicado do chat na app. Se comunicar por e-mail com algum membro da equipa, o primeiro contacto será feito através do chat de apoio
  • Utilize sempre a versão mais recente da app (transfira através da Apple App Store ou da Google Play Store)
  • A Revolut não providencia apoio às contas nas redes sociais ou através de qualquer parceiro. Se contactar (ou receber o contacto de) alguém que diz ser um agente da Revolut fora da app, trata-se de uma fraude

Como o protegemos

Temos várias equipas na Revolut dedicadas para manter a sua conta segura. Encontra abaixo algumas das coisas que estamos a fazer e, em que pode participar, para o manter seguro contra ataques de phishing.

  • Identificação por impressão digital — A Revolut dá-lhe a opção de iniciar sessão na sua conta com a sua impressão digital. Isto é recomendado para manter a sua conta segura em situações físicas
  • Funcionalidades personalizáveis — Pode escolher desativar determinadas funcionalidades do seu cartão Revolut para reduzir o risco de fraude. Isto inclui a desativação dos pagamentos de comércio eletrónico, levantamentos no multibanco e pagamentos contactless e Swipe
  • Cartões virtuais descartáveis — Além dos cartões físicos, pode adicionar cartões virtuais descartáveis à sua conta. Pode utilizar estes cartões para pagamentos online, antes de serem destruídos e os seus números substituídos. Isto torna impossível utilizá-los mais do que uma vez
  • Sistema antifraude Sherlock — Utilizamos este sistema para obter alertas em tempo real de atividade fraudulenta, permitindo-nos atuar depressa
  • 3D Secure (em breve) — Nas próximas semanas, introduziremos o 3DS para todos os clientes da Revolut. Com o 3DS, quando fizer determinados pagamentos de comércio eletrónico (à discrição do operador comercial), receberá uma notificação móvel da Revolut, pedindo-lhe para iniciar sessão na sua conta e validar esse pagamento

Nenhum sistema de segurança é sempre 100% seguro, é por isso que é importante todos, isto significa você e todos os funcionários da Revolut, permanecerem vigilantes para se manterem seguros.

Siga as sugestões apresentadas nesta página e estará mais protegido contra autores de fraudes. Entretanto, certifique-se de que tem a versão mais recente da app Revolut instalada.