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Apresentar uma reclamação

Se o Utilizador pretender apresentar uma reclamação, a melhor forma de nos contactar é através do chat na app. Se desejar apresentar uma reclamação relacionada com um produto de negociação da Revolut, clique aqui.

Indique de forma clara que está a entrar em contacto connosco para apresentar uma reclamação. Deste modo, ajudar-nos-á a garantir que o problema é devidamente encaminhado e que a questão será resolvida o mais rapidamente possível.

Em alternativa, também pode:

  • Submeter um formulário; ou
  • Enviar-nos um e-mail para formalcomplaints@revolut.com

Assim que recebermos a reclamação, enviaremos uma confirmação por e-mail. Em seguida, iremos analisar todos os detalhes da reclamação e comunicar uma resposta nos dias seguintes, embora o processo possa demorar até 15 dias úteis. Se o Utilizador não estiver satisfeito com a solução apresentada, pode encaminhar a reclamação para o Serviço Financeiro Ombudsman.