Como podemos ajudar?

Julgo que tenho uma conta duplicada

Como estipulado na secção 4 dos nossos Termos e Condições, o utilizador só pode ter uma conta Revolut pessoal.

Como é que criei uma conta duplicada?

Normalmente, é criada uma conta duplicada quando muda de número de telemóvel. Isto pode resultar de uma mudança de país, da perda do telemóvel ou de uma mudança de fornecedores de serviço. Se mudar de número de telemóvel, deve alterar o número de telemóvel registado na sua conta.

Como posso alterar o meu número de telemóvel?

Aceda a "Perdeu o acesso ao seu número de telemóvel?" na página de início de sessão e siga as instruções no ecrã para alterar o seu número de telemóvel.

Saiba mais neste vídeo #RevTip.

Se mudou de país, siga o mesmo processo para alterar o número de telemóvel associado à sua conta.

Como posso encerrar uma conta duplicada?

Se, por qualquer motivo, tiver criado uma conta duplicada (por exemplo, com o seu número de telemóvel novo), esta tem de ser encerrada. O encerramento da conta é baseado na atividade geral da mesma.

Caso tenha acesso à conta que acredita ser duplicada, atualize a app para a versão mais recente, aceda ao ícone do seu perfil no canto superior direito, deslize para baixo e clique em "Encerrar conta". Assim que a conta duplicada estiver encerrada, pode alterar o número de telemóvel na conta original.

Temos a obrigação de manter os seus dados durante 8 anos, de forma a cumprir as obrigatoriedades regulatórias, tais como a lei contra o branqueamento de capitais.

Notas importantes:

  • Não é possível abrir duas contas com os mesmos dados de início de sessão (número de telemóvel e endereço de e-mail). Caso tenha dificuldades em aceder à sua conta anterior, entre em contacto connosco através do chat e iremos ajudar com a verificação e encerramento da conta.
  • Se for um utilizador empresarial, pode ter contas pessoais e empresariais registadas com o mesmo número de telemóvel e endereço de e-mail.

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