Como podemos ajudar?

Porque me pediram que validasse a minha identidade?

Por vezes, os regulamentos são alterados, os métodos de processamento deixam de ser suportados e a data de validade dos documentos termina. Devido a estes fatores, o documento de identificação que nos forneceu já não é válido.

Compreendemos que pode ser um incómodo e é por isso que estamos a facilitar o processo de revalidação da sua identificação. Tudo o que precisa de fazer é abrir a app e, em seguida, carregar um novo documento de identificação, idealmente um passaporte válido ou um cartão de identificação nacional.

Poderemos, ocasionalmente, enviar-lhe um e-mail ou notificação sobre este assunto, mas tenha em atenção que a nossa única fonte de comunicação verdadeira e relevante é através do chat na app Revolut. Caso receba quaisquer ligações ou chamadas telefónicas suspeitas, não forneça qualquer informação sobre a sua conta e fale connosco no chat para obter a confirmação da nossa equipa de apoio.

Artigos relacionados