Como podemos ajudar?

Como é que valido a minha identidade?

Para validar a sua identidade, aceda ao Ecrã inicial e toque no ícone Perfil no canto superior esquerdo. Em seguida, selecione "Dados pessoais" e valide a sua identidade. Vai precisar de uma fotografia de um documento de identificação oficial válido com fotografia e também de uma fotografia do seu rosto. Poderá ser necessário enviar-nos uma cópia do documento que comprova o seu direito de permanecer legalmente no seu país (por ex.: visto). Aqui ficam algumas sugestões para assegurar que a validação da identidade decorre sem problemas:

  • Tire uma fotografia nítida do seu documento de identidade, garantindo que todos os detalhes estão legíveis e sem áreas desfocadas
  • Tire as fotografias num local bem iluminado
  • Desligue o flash para evitar áreas com demasiada iluminação
  • Certifique-se de que os dados do seu perfil Revolut correspondem aos dados do seu documento legal
  • Não tire uma fotografia de uma fotografia

Os documentos aceites incluem, entre outros:

  • Passaporte (padrão, diplomático);
  • Cartões de passaporte;
  • Visto juntamente com passaporte nacional. Nota: não são suportados vistos para estadias de curta duração, de turismo ou Schengen;
  • Cartão de residência ou visto de residência.

A carta de condução provisória do Reino Unido não é aceite.

Devido ao Brexit, podemos pedir-lhe para voltar a validar o documento de identificação antes de migrar a sua conta para a nossa entidade europeia.

Tenha em atenção que é necessário enviar os documentos que comprovam o seu direito de permanecer legalmente no país, registados no seu perfil.

De momento, temos um grande número de documentos pendentes de verificação. Poderá demorar algum tempo até o estado da sua nova validação ser confirmado (possivelmente vários dias). Isto não irá afetar a sua conta de forma alguma.

Em alguns países, os governos aumentaram automaticamente o prazo da validação de alguns documentos devido à COVID-19. Se este é o seu caso e ainda não recebeu uma notificação relativa à conclusão da validação ou se necessita de abordar circunstâncias individuais, entre em contacto connosco no chat.

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