Como podemos ajudar?

Como é que valido a minha identidade?

Para validar a sua identidade, aceda ao Ecrã inicial e toque no ícone Perfil no canto superior esquerdo. Em seguida, selecione "Dados pessoais" e valide a sua identidade. Vai precisar de uma fotografia de um documento de identificação oficial válido com fotografia e também de uma fotografia do seu rosto. Poderá ser necessário enviar-nos uma cópia do documento que comprova o seu direito de permanecer legalmente no seu país (por ex.: visto). Aqui ficam algumas sugestões para assegurar que a validação da identidade decorre sem problemas:

  • Tire uma fotografia nítida do seu documento de identidade, garantindo que todos os detalhes estão legíveis e sem áreas desfocadas
  • Tire as fotografias num local bem iluminado
  • Desligue o flash para evitar áreas com demasiada iluminação
  • Certifique-se de que os dados do seu perfil Revolut correspondem aos dados do seu documento legal
  • Não tire uma fotografia de uma fotografia

Devido ao Brexit, podemos pedir-lhe para voltar a validar o documento de identificação antes de migrar a sua conta para a nossa entidade europeia.

Tenha em atenção que é necessário enviar os documentos que comprovam o seu direito de permanecer legalmente no país, registados no seu perfil. A nossa entidade europeia não pode aceitar legalmente cartas de condução como documento de identificação válido.

De momento, temos um grande número de documentos pendentes de verificação. Poderá demorar algum tempo até o estado da sua nova validação ser confirmado (possivelmente vários dias). Isto não irá afetar a sua conta de forma alguma.

Em alguns países, os governos aumentaram automaticamente o prazo da validação de alguns documentos devido à COVID-19. Se este é o seu caso e ainda não recebeu uma notificação relativa à conclusão da validação ou se necessita de abordar circunstâncias individuais, entre em contacto connosco no chat.

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