Como podemos ajudar?

Por que motivo foi encerrada a minha conta?

Poderemos encerrar ou suspender a sua conta de forma imediata e impedir o seu acesso ao nosso site em casos excecionais. Os casos excecionais incluem o seguinte:

  • Se tivermos razões válidas para suspeitar que está a ter comportamentos fraudulentos;
  • Se não nos fornecer (ou a alguém que atue em nosso nome) as informações que pedimos, ou se tivermos razões válidas para acreditar que as informações fornecidas não são válidas ou verdadeiras;
  • Se infringir os nossos Termos e Condições de forma grave ou persistente e não resolver a situação dentro de um prazo razoável;
  • Se tivermos razões válidas para acreditar que a sua utilização da app Revolut é prejudicial para nós ou para os nossos softwares, hardwares ou sistemas;
  • Se tivermos razões válidas para acreditar que a continuidade da sua utilização da conta poderá prejudicar a nossa reputação ou boa vontade;
  • Se lhe tivermos pedido que restitua o dinheiro que nos é devido e não o tiver feito num período de tempo razoável;
  • Se declarar falência; ou
  • Se tivermos de o fazer ao abrigo de qualquer lei, regulamentação, ordem judicial ou instrução de um provedor de Justiça.

Também poderemos optar por encerrar ou suspender a conta por outros motivos. Em tal situação, entraremos em contacto através da app Revolut com, pelo menos, dois meses de antecedência.

Infelizmente, não podemos fornecer mais informações específicas sobre o encerramento da conta. Estas decisões são finais e não existirão mais medidas que possa tomar para impedir o encerramento ou suspensão da conta.

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